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Newbie Fahrzeug: CR-Z Anmeldedatum: 12.04.2014 Beiträge: 15 | zitieren Letztes Jahr kaufte ich mir nach langem Suchen und Überlegen (und nach einer sehr langen Abstinenz von Honda, mein letzter Honda war ein Prelude 4) einen CR-Z. Zur Auswahl stand er neben einem Schneeweisen Civic Sport, auf Anhieb Emotionen wie im Jahre 1988 als ich den ersten CRX mir leistete. Der Civic wurde sofort beiseite gelassen... Der CR-Z war in einem äußerlichen Top - Zustand, wenig KM und ein relativ angenehmer Preis, innen leider leicht verschmutzt. Der Händler versicherte mir den Wagen zu reinigen sowie auch aufarbeiten zu lassen. Am Abholtag musste ich leider feststellen dass innen nichts gereinigt wurde, außen lediglich gewaschen.... Der Händler schiebte die Schuld auf der Reinigungsfirma, eine Entschuldigung kam jedoch nicht. Das hinterließ mir einen faden Nachgeschmack. Kurze Zeit nach dem Kauf fiel mir die Sonnenblende während des Fahrens herunter, einen Unfall konnte ich vermeiden (Landstraße, Tempo 80). Händler wurde informiert, kein Problem, Ersatzblende wird bestellt, gleich noch die vom Beifahrer denn diese war auch leicht locker. Wenige Tage später waren die Teile da, Umbau sollte max. 30 Min. dauern. War auch so, doch die Beifahrerblende wurde nicht verbaut da angeblich nicht mehr nötig. Nun gut... Der Umbau fand auf dem Hof des Autohauses statt, zwischen anderen Fahrzeugen an denen auch zum Teil gearbeitet wurde. Links nebenan ein Geländewagen, ein Arbeiter fummelte mit einer tragbaren Batt. herum. Ich sprach mit dem Händler einige Meter weit entfernt davon... Wagen wurde übergeben, alles passte (bis auf die rechte Blende die anscheinend doch noch leicht locker war...). Daheim angekommen stellte ich nach dem Abschließen sofort fest dass die linke Seite im Bereich des Tankdeckels tiefe, frische Kratzer hatte. Werkstattleiter wurde informiert, mit dem Hinweis auf dem was ich beobachtet hatte. Nach langem hin und her willigte dieser ein (ich musste ihm jedoch Bilder vom Schaden vorab senden) dass eine Reparatur durchgeführt werden soll. Das tat er auch, die Stelle wurde poliert (man sieht es leider), ein kleiner Kratzer blieb jedoch... und wieder keine Entschuldigung. Wenige Monate später stellte ich nach einer manuellen Autowäsche Tropfen in den Rückleuchten fest, ziemlich viele....Autohaus informiert, wieder wurden Bilder angefordert, alles verlief eigentlich Problemlos und relativ schnell. Kein Grund eigentlich was zu beanstanden...außer dass nach dem Umbau beide Rückleuchten im unteren Bereich, Richtung Frontpartie lose waren, der linke klapperte zudem beim Fahren (so ist es mir überhaupt aufgefallen bei der Fahrt nach Hause). Noch am gleichen Tag den Werkstatleiter darüber informiert, dieser war jedoch sehr ablehnend und wollte sich die Sache weder ansehen noch auf eine Diskussion einlassen. Ich bot ihm an ein Video davon zu machen, damit war er einverstanden, sagte aber gleich, eine Reparatur erfolgt erst dann wenn er einen CR-Z im Hause hat um vergleichen zu können ob das Spiel (das er noch gar nicht gesehen hatte) nicht normal sei... Videos und Bilder gesendet, kam keine Antwort, auch nach 2 Tagen nicht. Auf meiner Anfrage (und gleichzeitige Mail - CC an Honda Deutschland) teilte mir der Werkstattleiter mit er könne die Videos nicht öffnen, die Bilder erwähnte er gar nicht. Einige Tage tat sich nichts, ich schrieb erneut an HONDA Deutschland, sendete ein Video an denen und erst dann meldete sich der Werkstattleiter erneut um mit mir einen Termin zu vereinbaren. Gleichzeitig teilte ich an Honda Deutschland und auch an ihn weitere kleinere Mängel die überprüft werden sollten:
Am darauf folgenden Tag bekam ich diese Mail vom Werkstattleiter: "Zu den von Ihnen angegebenen Mängeln: Sie gaben an, dass die Rückleuchten locker sind oder übermäßiges Spiel haben. Wir haben die Rückleuchten Ihres Fahrzeuges zur Überprüfung ausgebaut. Sämtliche Bauteile der Leuchten und Befestigungsteile sind im Neuzustand und hundertprozentig in Ordnung. Die Leuchten waren richtig montiert. Das Spiel an den Befestigungsteilen ist normal, Stand der Technik und nicht zu ändern. Der von Ihnen bemängelte Luftzug im Bereich des Fahrertürfensterheberschalters trat nicht auf. Eine Überprüfung der Bauteile der Fahrertür ergab keine Auffälligkeiten. Der von Ihnen bemängelte verbrannte Geruch trat nicht auf. Eine Sichtprüfung des Unterbodens und des Motorraumes ergab keine Auffälligkeiten. Das von Ihnen angegebene quietschende Geräusch bei Kurvenfahrt trat nicht auf. Wir haben trotzdem vorsorglich die Bremsen vorne zerlegt, gereinigt und geschmiert. Ich habe persönlich die abschließende Probefahrt über ca. 30 Minuten durchgeführt. Das Fahrzeug ist technisch in Ordnung und abholbereit. Freundliche Grüße, xxx.xxx Werkstattleitung Autohaus xxx xxxl GmbH " Ich nahm mein Wagen spät nachmittags ab und begutachtete diesen gleich vor Ort, alleine, Werkstattleiter war nicht mehr im Hause und der Herr mit dem Leihwagen hatte keine Interesse, weder am Leihwagen (ich bat ihn sich diesen anzusehen und zu prüfen ob alles OK ist) noch mit mir meinen anzusehen. Ich stellte sofort fest dass mein Wagen wesentlich schmutziger war als ich ihn am Montag Abend abgegeben hatte (Samstag gewaschen), an der rechten Seite eine Abschürfung oberhalb des hinteren Kotflügels sich auch noch breit gemacht hat... Bei der Fahrt nach Hause fiel mir sofort auf, das Lenkrad ist nicht mehr mittig, auf einer geraden Strecke zeigen die Speichen nach rechts (ca. 3bis 7 Grad). AM nächsten Morgen begutachtete ich die Abschürfung genauer, da sah ich dass auch das Blech des Kotflügel nicht mehr mit der Heckpartie bündig ist, nun klar dass diese Abschürfung was damit zu tun hat. Ich informierte sofort HONDA Deutschland per Mail....außer einer ebenfalls per Mail erhaltener Anfrage ob ich mit der Reparatur zufrieden sein ist seitdem nichts mehr gekommen....Mein Ansprechpartner bei HONDA Deutschland war ein gewisser Herr Dietz. Der Geruch ist bei einem Kaltstart immer noch da, nun sogar noch bissiger und unangenehmer als vorher. Luftzug ebenfalls noch da. Einzig und alleine, das Quietschen scheint weg zu sein, dafür darf ich mit einer schiefen Lenkung fahren und eine Abschürfung sowie verbogenes Blech spazieren-führen.... Letztendlich bin ich zwar bisher im großen und ganzen mit dem CR-Z zufrieden, nicht jedoch mit dessen Qualität und überhaupt nicht mit dem HONDA Service / Autohaus, dieses werde ich ab sofort meiden. Ich frage mich nur wofür ich eine 5 Jährige Garantie für den Wagen habe...diese scheint auf keinem Fall eine korrekte und fachgerechte Reparatur / Instandsetzung zu beinhalten. Ich denke jedoch dass diese Geschichte weitergehen wird... |
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Elite Name: Alexander Geschlecht: Fahrzeug: GH2, GE3, GK5. Anmeldedatum: 31.07.2011 Beiträge: 1823 Wohnort: Erfurt | zitieren schreib doch bitte den Namen und die Adresse des händlers. sG |
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Newbie Fahrzeug: CR-Z Anmeldedatum: 12.04.2014 Beiträge: 15 | zitieren Hmm, ist das denn erlaubt? Möchte hier niemanden diffamieren oder gar schlecht machen (jedenfalls öffentlich). |
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Premium-Member Name: Markus Geschlecht: Fahrzeug: Eg ;) Anmeldedatum: 26.08.2007 Beiträge: 7089 Wohnort: Kassel | zitieren Lass es lieber! Wenn dann per PN |
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Newbie Fahrzeug: CR-Z Anmeldedatum: 12.04.2014 Beiträge: 15 | zitieren Nachtrag: bis heute keinerlei Rückmeldungen mehr von HONDA. Weder der Händler noch HONDA Deutschland hat sich bezüglich der neuen Mängel gemeldet. HONDA Deutschland kann plötzlich keine Mails von mir mehr erhalten (was für ein Zufall), das teilte man mir....über eine Mail mit. Nun, laut Vertrag habe ich noch 4 Jahre Garantie auf die Kiste...so wie es aussieht will aber keiner dafür geradestehen...ist das typisch für japanische Autohersteller und deren Autohäuser in Deutschland? PS. Das Fahrverhalten meines Wagens gefällt mir immer weniger seit dem letzten Werkstattbesuch, mag sein dass hier auch das schiefe Lenkrad dazu beiträgt, ich glaube aber zwischen Tempo 80 und 100 ist der Geradeauslauf nicht mehr wie früher... 2x bearbeitet |
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Gesperrt Anmeldedatum: 07.10.2009 Beiträge: 1617 | zitieren Würde an Deiner stelle sofort nochmal bei dem Händler vorstellig werden und die Mängel beseitigen lassen! Wenn die nicht wollen einen Gutachter und Anwalt hinzuziehen! Gruß Micha |
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Newbie Fahrzeug: CR-Z Anmeldedatum: 12.04.2014 Beiträge: 15 | zitieren Es hat sich mittlerweile was getan, im positiven Sinne: gestern Abend wurde ich vom Geschäftsführer des Autohauses angerufen, er machte sich ein persönliches Bild des Geschehenen und vereinbarte mit mir einen Besichtigungstermin des Wagen durch den Werkstattleiter. Das gesamte Gespräch verlief (aus meiner Sicht) sachlich und freundlich. Heute wurde mein Wagen zum ausgemachten Termin besichtigt und es wurde mir Besserung versprochen (sobald die nötigen Teile bestellt und auf Lager sind). Auch dieses Gespräch verlief so wie es eigentlich sein sollte. Nun, wenn die Geschichte nach dem anstehenden Werkstattbesuch ebenfalls positiv verlaufen sollte, dann ist HONDA (und die Werkstatt / Autohaus) in meinen Augen rehabilitiert. Ich werde mich nochmal melden und schildern wie alles ausgegangen ist. Grüße an alle HONDA Fahrer |
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Gesperrt Anmeldedatum: 07.10.2009 Beiträge: 1617 | zitieren Viel Erfolg! Gruß Micha |
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Newbie Fahrzeug: CR-Z Anmeldedatum: 12.04.2014 Beiträge: 15 | zitieren Danke. Verfasst am: 27.04.2014, 17:13 zitieren Info: ...noch hat sich nichts getan, bin gespannt ob die kommende Woche sich was tut. Sollte. In der Zwischenzeit, ich fühle mich nicht mehr alleine, seht Euch mal das Video hier an:Porsche |
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Gast | zitieren Mach mit!Wenn Dir die Beiträge zum Thread "HONDA Vertragshändler - meine Erfahrungen." gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden:Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr... |
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