» US eBay Verkäufer verlangt utoptisches Shipping & Handling
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Administrator   Name: Marc Geschlecht:  Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52420 Wohnort: Lohmar  |  11.11.2010, 11:55zitieren Dann bin ich zurück zu der eMail "bitte bezahlen Sie den Artikel". Da gibts noch einen Link "die Entfernung des Vermerks wegen eines nicht bezahlten Artikels beantragen". Auch hier wieder der Hinweis, dass im Falle von zu hohen Versandkosten Kontakt zum Support gesucht werden soll. Und schon kommt man prompt wieder auf die Kundensupport Suche   kundensupport-kontaktieren.JPG - [Bild vergrößern] Verfasst am: 11.11.2010, 11:57 zitieren In einem anderen Text konnte ich auch wieder den Hinweis finden, dass ich mich an den Kundensupport wenden soll. Ich werde es daher nun über eine stinknormale eMail / Anruf versuchen. Mal sehen was dabei herauskommt.  ebay-einspruch-einlegen.JPG - [Bild vergrößern] Verfasst am: 11.11.2010, 12:35 zitieren eBay Telefonsupport Das was der Verkäufer macht ist in Ordnung. Wenn der Verkäufer den Artikel mit $30 Versand anbietet und man 8 Artikel kauft, muss man $240 bezahlen, weil man 8 verschiedene Kaufverträge geschlossen hat. Damit ist die Sache für eBay Sollte der Verkäufer dann aber nicht 8 Pakete senden, sondern nur eins, dann hat er rechtlich gesehen einen Betrug begangen. Das interessiert eBay aber nicht. In dem Fall muss man zivilrechtlich gegen den Verkäufer vorgehen und die Differenz einklagen. eBay distanziert sich vom Sachverhalt und sie sagen, dass sie den Verkäufern freistellen, ob sie einen Kombiversand / eine Sammelbestellung zulassen. Zu der Sache, dass die $30 bereits höher sein würden als die realen Versandkosten, erwiderte der Support, dass da ja auch Paketkosten, Lagerhaltungskosten, Abwicklung, Versicherung etc. drin sein könnten. Damit widerspricht der Support den eigenen Bedingungen. Da steht nämlich eindeutig, dass nur Paketkosten und Verpackung weiterberechnet werden dürfen. Weiterhin wollte mir der Support weismachen, dass in den Versandkosten der Zoll bereits enthalten sein könnte. Damit beweist dieser wie inkompetent er ist. Man kann keinen Import-Zoll im Ausland entrichten. So ein Quatsch  Sie machten mir auch klar, dass sie eigentlich nur eingreifen, wenn es extrem wird (1,- EUR Buch wird für 30,- EUR versendet). Mit dem Standpunkt wundert es mich überhaupt nicht, warum sie gegen Amazon  Anzeige keine Chance haben. 8x Versand bezahlen, wo ein Preis schon doppelt so hoch ist wie real. Ist klar  Allerdings kann ich bald Einspruch einlegen. Obwohl die eMail von eBay soweit erkennen lässt, dass ich das jetzt schon könnte, sagte mir der Support, dass diese Option erst erscheint, wenn der Verkäufer den Beschwerdevorgang abschließen will (Sinn?) um eine Gutschrift zu beantragen. Also warte ich jetzt da drauf. Weiterhin sagte mir der Support, dass eBay.com dafür zuständig sei. Könnte aber auch einfach sein, dass die mich loswerden wollten, denn das wurde mir erst am Ende des Telefonats gesagt. Sonst hätte sie mich ja direkt auf die US-Seite verweisen können. Unabhängig davon, dass ich mich nicht vorher informiert habe, dass der Versand so teuer werden könnte, frage ich mich ernsthaft, warum der Verkäufer dann nicht auf die vollen $240 besteht. Warum bietet er mir überhaupt einen "Rabatt" an, wenn er doch ein Recht auf die Versandkostenerstattung hat. Das ist schon der Oberwitz an der Sache. Ich melde mich dann die Tage wieder. Verfasst am: 20.11.2010, 10:55 zitieren Heute konnte ich Einspruch einlegen. Ich gehe aber auf Grund der telefonischen Erklärung von eBay Falls ich von eBay deswegen ausgeschlossen werde, schießt sich eBay damit jedenfalls ins eigene Knie. Beim letzten Mal wurde mein Account geschlossen, weil jemand meine Daten missbraucht hat. Danach habe ich fast 4 Jahre nicht mehr auf eBay gehandelt, weil der Fake-Account gegenüber meinem - per Postident verizifierten - ganz klar zu unterscheiden war und eBay ihn trotzdem erst gegen Vorlage meines Persos freischalten wollte. Bin mal gespannt ob eBay in Sachen Kundenfreundlichkeit gelernt hat. Verfasst am: 20.11.2010, 11:27 zitieren Das ging jetzt aber schnell. Und das eben 4x. Bei jedem Artikel hatte ich seperat Einspruch eingelegt. Also kann ich abschließend sagen, dass eBay Das war übrigens meine Beschwerde: |
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| Gast | 20.11.2010, 11:27 zitieren Mach mit!Wenn Dir die Beiträge zum Thread "US eBayRegistrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr... |
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