» Außerordentliche Kündigung eines Internetanschlusses

Dreffi · 02.08.2017, 16:21

Ich habe mein Anliegen jetzt mal direkt im Vodafone-Forum gepostet. Mal sehen was bei rauskommt.

Übrigens gibt es den Vodafone Speedtest auch als eigene App. Ich habe die jetzt installiert und werde damit mal parallel protokollieren.

Limo · 02.08.2017, 16:23

wenn du da raus willst musste schon zum anwalt gehen.

Dreffi · 02.08.2017, 16:40

Sehe ich eigentlich nicht so.

Bei Nichterfüllung der vereinbarten und zugesicherten Leistung besteht gemäß Telekommunikationsgesetz die Möglichkeit der außerordentlichen Kündigung. Diese muss vom Vertragspartner nicht "akzeptiert" werden sondern wird mit Zugang wirksam. Vodafone müsste in dem Fall die Unzulässigkeit meiner Kündigung belegen. Und dann geht es erstmal zur Schlichtungsstelle...

Noch suche ich nach einer einvernehmlichen Lösung.

Limo · 03.08.2017, 00:33

Weil bei sowas ja gerade diese Branche für Kundenfreundlichkeit bekannt ist. Die werden alles tun, damit du nicht kündigst kannst.

Harry Kob · 03.08.2017, 05:46

Die Kabelanbieter haben ihr eigenes Netz. Bei der "alten" Technik ist es so das die gesamte Bandbreite in einem Wohnbereich durch die Anzahl der Nutzer geteilt wird. Aber da gibt es mittlerweile auch Unterschiede im Ausbau. Liegt der Bereich im Glasfaserausbau ist natürlich auch die zur Verfügung stehende schon sehr hoch. Dann ist es so, je mehr ins Internet gehen je kleiner die Bandbreite. Ich habe den Vorteil im Vectoring Ausbau zu liegen und mein Anschluss bei der Telekom hat immer : Down 109 und Up 42Mbit.
Aus einem Vertrag kommst du nur raus wenn du dem Anbieter nachweisen kannst das er seine Leistung nicht liefert, liefern kann. Dazu reicht es nicht hin und da mal eine Störung zu melden.

Demnach stehen mir zu:
Maximal 32Mbit
Normal 30Mbit
Minimal 20Mbit

Also hast du permanent unter 20Mbit und kannst es Nachweisen hast du auch Möglichkeiten zu wechseln bzw. zu kündigen wenn sie dir dann ein Sonderkündigungsrecht einräumen.

Dreffi · 03.08.2017, 07:16

Die Bandbreite liegt nicht permanent unter den zugesicherten 20Mbit, sondern bisher meist zu den Hauptnutzungszeiten. In meinem Vertrag steht aber nicht, dass ich nur zu bestimmten Zeiten meinen Anschluss nutzen kann. Nur welche Leistung (Geschwindigkeit) zugesichert ist und die Versorgung zu 99% der Zeit gesichert ist. Die zulässigen 1% Ausfall wurden durch ein Abklemmen am Freitag Abend und Anschluss am Montag Vormittag aber bereits überschritten. Mal abgesehen von weiteren kurzen Ausfällen.

Im Vodafone Forum will sich jetzt noch jemand die Sache ansehen. Ich bin gespannt was bei rauskommt. Gestern Abend 19:30 - 21:30 hatte ich ~30Mbit.
Heute früh ~5:30 ca 23Mbit.
Das liegt beides im Soll. Die Hoffnung stirbt zuletzt.

mgutt · 12.08.2017, 08:42

Kabel Deutschland (Vodafone) ist hoffnungslos überlastet. Es gibt auch immer wieder News dazu:
https://www.golem.de/news/ueberlastung-vodafones-kabelnetz-soll-netzausbau-verzoegern-1701-125831.html

ZitatEin weiterer Beschäftigter bei Vodafone Kabel Deutschland berichtet Golem.de, dass das Unternehmen am Ausbau des Netzes spart. "Ich kann bestätigen, dass geplante Segmentierungen von CMTS (Cable Modem Termination System) mit der Begründung, dass kein Budget vorhanden ist, auf August 2018 verschoben wurden. Das Problem ist, es wird immer weiter vermarktet, obwohl bekannt ist, dass das Kabelnetz überlastet ist.

Vodafone bestreitet das, aber die Foren sind ja voll damit. Genauso wie bei Unitymedia. Die nehmen beide scheinbar mehr Kunden an als deren Netze verkraften.

Allerdings kommt es da auch stark auf die Vernetzung an. In Sachen Netflix hat es sich jedenfalls stark verbessert:
https://ispspeedindex.netflix.com/country/germany/

Dreffi · 13.08.2017, 07:05

Mir gegenüber wurde das immer sofort zugegeben und auf den laufenden Ausbau in meiner Stadt hingewiesen, der bis Ende September abgeschlossen sein soll.

Tatsächlich sprießen hier in letzter Zeit zahlreiche neue Verteilerkästen aus dem Boden und es werden überall neue Kabel verlegt.

Es kann Einbildung oder Zufall sein, aber kurze Zeit nachdem eine Technikerin das letzte mal an dem neuen Kasten in meiner Straße gearbeitet hat, scheint es besser geworden zu sein. In der letzten Woche bemerkte ich nur einmal einen kurzen Einbruch in der Bandbreite. Ich hoffe das Problem ist damit behoben.

Die Telekom will in meiner Stadt übrigens auch ausbauen. Der Abschluss der Arbeiten ist da aber erst Ende 2018 anvisiert.

Ich habe erstmal die reguläre Kündigung. Das sofort-Rückholangebot hatte ich abgelehnt, da zu dem Zeitpunkt noch die außerordentliche Kündigung anvisiert war. Mal sehen was es zum Ende der Vertragslaufzeit für ein Angebot gibt.

maxrev.de · Gast

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Dreffi Elite Name: Philip Geschlecht: Fahrzeug: CR-V IV 2.0 Lifestyle 4WD Anmeldedatum: 02.09.2008 Beiträge: 1457 Wohnort: Viereck	02.08.2017, 16:21 zitieren Ich habe mein Anliegen jetzt mal direkt im Vodafone-Forum gepostet. Mal sehen was bei rauskommt. Übrigens gibt es den Vodafone Speedtest auch als eigene App. Ich habe die jetzt installiert und werde damit mal parallel protokollieren. Gefällt mir Teilen twittern 1x bearbeitet
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Limo Elite Name: Justin Geschlecht: Fahrzeug: Opel Anmeldedatum: 30.01.2016 Beiträge: 1456 Wohnort: Bernburg / Ludwigsfelde	02.08.2017, 16:23 zitieren wenn du da raus willst musste schon zum anwalt gehen.
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Dreffi Elite Name: Philip Geschlecht: Fahrzeug: CR-V IV 2.0 Lifestyle 4WD Anmeldedatum: 02.09.2008 Beiträge: 1457 Wohnort: Viereck	02.08.2017, 16:40 zitieren Sehe ich eigentlich nicht so. Bei Nichterfüllung der vereinbarten und zugesicherten Leistung besteht gemäß Telekommunikationsgesetz die Möglichkeit der außerordentlichen Kündigung. Diese muss vom Vertragspartner nicht "akzeptiert" werden sondern wird mit Zugang wirksam. Vodafone müsste in dem Fall die Unzulässigkeit meiner Kündigung belegen. Und dann geht es erstmal zur Schlichtungsstelle... Noch suche ich nach einer einvernehmlichen Lösung.
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Limo Elite Name: Justin Geschlecht: Fahrzeug: Opel Anmeldedatum: 30.01.2016 Beiträge: 1456 Wohnort: Bernburg / Ludwigsfelde	03.08.2017, 00:33 zitieren Weil bei sowas ja gerade diese Branche für Kundenfreundlichkeit bekannt ist. Die werden alles tun, damit du nicht kündigst kannst.
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Harry Kob Fortgeschrittener Name: Harry Geschlecht: Fahrzeug: Civic FK2 R Anmeldedatum: 13.04.2016 Beiträge: 117 Wohnort: Herne	03.08.2017, 05:46 zitieren Die Kabelanbieter haben ihr eigenes Netz. Bei der "alten" Technik ist es so das die gesamte Bandbreite in einem Wohnbereich durch die Anzahl der Nutzer geteilt wird. Aber da gibt es mittlerweile auch Unterschiede im Ausbau. Liegt der Bereich im Glasfaserausbau ist natürlich auch die zur Verfügung stehende schon sehr hoch. Dann ist es so, je mehr ins Internet gehen je kleiner die Bandbreite. Ich habe den Vorteil im Vectoring Ausbau zu liegen und mein Anschluss bei der Telekom hat immer : Down 109 und Up 42Mbit. Aus einem Vertrag kommst du nur raus wenn du dem Anbieter nachweisen kannst das er seine Leistung nicht liefert, liefern kann. Dazu reicht es nicht hin und da mal eine Störung zu melden. Demnach stehen mir zu: Maximal 32Mbit Normal 30Mbit Minimal 20Mbit Also hast du permanent unter 20Mbit und kannst es Nachweisen hast du auch Möglichkeiten zu wechseln bzw. zu kündigen wenn sie dir dann ein Sonderkündigungsrecht einräumen.
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Dreffi Elite Name: Philip Geschlecht: Fahrzeug: CR-V IV 2.0 Lifestyle 4WD Anmeldedatum: 02.09.2008 Beiträge: 1457 Wohnort: Viereck	03.08.2017, 07:16 zitieren Die Bandbreite liegt nicht permanent unter den zugesicherten 20Mbit, sondern bisher meist zu den Hauptnutzungszeiten. In meinem Vertrag steht aber nicht, dass ich nur zu bestimmten Zeiten meinen Anschluss nutzen kann. Nur welche Leistung (Geschwindigkeit) zugesichert ist und die Versorgung zu 99% der Zeit gesichert ist. Die zulässigen 1% Ausfall wurden durch ein Abklemmen am Freitag Abend und Anschluss am Montag Vormittag aber bereits überschritten. Mal abgesehen von weiteren kurzen Ausfällen. Im Vodafone Forum will sich jetzt noch jemand die Sache ansehen. Ich bin gespannt was bei rauskommt. Gestern Abend 19:30 - 21:30 hatte ich ~30Mbit. Heute früh ~5:30 ca 23Mbit. Das liegt beides im Soll. Die Hoffnung stirbt zuletzt.
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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52420 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	12.08.2017, 08:42 zitieren Kabel Deutschland (Vodafone) ist hoffnungslos überlastet. Es gibt auch immer wieder News dazu: https://www.golem.de/news/ueberlastung-vodafones-kabelnetz-soll-netzausbau-verzoegern-1701-125831.html ZitatEin weiterer Beschäftigter bei Vodafone Kabel Deutschland berichtet Golem.de, dass das Unternehmen am Ausbau des Netzes spart. "Ich kann bestätigen, dass geplante Segmentierungen von CMTS (Cable Modem Termination System) mit der Begründung, dass kein Budget vorhanden ist, auf August 2018 verschoben wurden. Das Problem ist, es wird immer weiter vermarktet, obwohl bekannt ist, dass das Kabelnetz überlastet ist. Vodafone bestreitet das, aber die Foren sind ja voll damit. Genauso wie bei Unitymedia. Die nehmen beide scheinbar mehr Kunden an als deren Netze verkraften. Allerdings kommt es da auch stark auf die Vernetzung an. In Sachen Netflix hat es sich jedenfalls stark verbessert: https://ispspeedindex.netflix.com/country/germany/ 2017-08-12 10_42_33-https___ispspeedindex.netflix.com_country_germany_.png - [Bild vergrößern] 1x bearbeitet
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Dreffi Elite Name: Philip Geschlecht: Fahrzeug: CR-V IV 2.0 Lifestyle 4WD Anmeldedatum: 02.09.2008 Beiträge: 1457 Wohnort: Viereck	13.08.2017, 07:05 zitieren Mir gegenüber wurde das immer sofort zugegeben und auf den laufenden Ausbau in meiner Stadt hingewiesen, der bis Ende September abgeschlossen sein soll. Tatsächlich sprießen hier in letzter Zeit zahlreiche neue Verteilerkästen aus dem Boden und es werden überall neue Kabel verlegt. Es kann Einbildung oder Zufall sein, aber kurze Zeit nachdem eine Technikerin das letzte mal an dem neuen Kasten in meiner Straße gearbeitet hat, scheint es besser geworden zu sein. In der letzten Woche bemerkte ich nur einmal einen kurzen Einbruch in der Bandbreite. Ich hoffe das Problem ist damit behoben. Die Telekom will in meiner Stadt übrigens auch ausbauen. Der Abschluss der Arbeiten ist da aber erst Ende 2018 anvisiert. Ich habe erstmal die reguläre Kündigung. Das sofort-Rückholangebot hatte ich abgelehnt, da zu dem Zeitpunkt noch die außerordentliche Kündigung anvisiert war. Mal sehen was es zum Ende der Vertragslaufzeit für ein Angebot gibt. 1x bearbeitet Verfasst am: 14.08.2017, 05:02 zitieren Zu früh gefreut, gestern Abend gab es wieder Aussetzer. Ich warte jetzt Ende September ab. Sind die Probleme dann nicht vorbei, ziehe ich die Kündigung durch.
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maxrev.de Gast	14.08.2017, 05:02 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Außerordentliche Kündigung eines Internetanschlusses" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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