» Vodafone DSL: Im 3. Jahr miserabler Ping = Pech, kein Vertragsbestandteil

mgutt · 29.06.2019, 23:01

Ich hatte 2 Jahre lang ohne Probleme VDSL bei Vodafone. Vor kurzem, also im 3. Jahr, gab es einen großen europäischen Ausfall bei Vodafone, wo auch mein Anschluss offline ging. Es gab dazu Berichte auf diversen Internetseiten:
https://www.deskmodder.de/blog/2019/06/15/vodafone-aktuell-mit-massiven-stoerungen-bei-mails-giga-tv-und-internet/

Irgendwann ging die Leitung dann wieder, aber seitdem habe ich bei vielen Domains einen sehr hohen Ping. Also zwischen 200 und 300ms. Andere Domains wie zB vodafone.de oder sipgate (worüber ich telefoniere) haben einen Ping von unter 10ms. zB dauert ein Login bei Paypal nun bis zu 2 Minuten, da er mit dem Ping mehrere Skripte laden muss, bevor die eigentliche Seite dargestellt werden kann. Und das mit 50 Mbit/s. Das ist natürlich ein Witz und man denkt man wäre rechtlich in der Lage was dagegen zu machen, aber Vodafone sagt einfach, dass die Latenz kein Vertragsbestandteil sei und damit hat es sich. Da das natürlich inakzeptabel ist, habe ich sofort gekündigt. Auch wenn es keine vertragliche Garantie gibt, dann erwarte ich eine detaillierte Begründung mit Termin wann das Problem behoben wird und kein "dein Pech, zahl mal schön weiter den vollen Preis".

Ich hänge jetzt also noch 10 Monate in einem DSL Vertrag, der für mich nicht tragbar ist und ich muss damit leben, weil in Deutschland die Provider zwar Bandbreiten, aber keine Latenzen garantieren müssen. Eine Frechheit ist das.

Ich habe nun parallel eine neue Leitung bei NetCologne bestellt. Jetzt kann ich nur hoffen, dass die ihre Knoten nicht so hoffnungslos überlasten wie Vodafone und im Fall der Fälle ihre Kunden nicht so mies behandeln.

Die Telekom hat meine Bestellung übrigens abgelehnt. Angedeutet wurden Bonitätsprobleme (aufgrund internen unternehmerischer Vorgaben abgelehnt). Ich tippe ja eher darauf, weil ich über check24 ein echt gutes Angebot abgeschlossen hatte. Zumindest macht das mit der Bonität keinen Sinn, weil bei mir in den letzten Jahren nichts vorgekommen ist und ich vorher ja schon einen Anschluss bei der Telekom hatte (sogar einen teuren Business Anschluss) von dem ich damals zu Vodafone gewechselt habe.

Shibu · 30.06.2019, 01:07

Die Telekom ist beleidigt weil du gewechselt hattest lol

mgutt · 01.07.2019, 06:45

Vermutlich.

Vodafone hat die selbe Antwort übrigens auch im Forum gepostet:
https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Hoher-Ping-einzelner-Domains-Antwort-von-Vodafone-kein/m-p/1962836#M42500

Zitatwie meine Kollegen bereits mitgeteilt haben, ist der Ping kein Vertragsbestandteil.

Entsprechend können wir dafür auch kein Störungsticket aufnehmen.

Bei solchen Aussagen kann man echt nur von Vodafone abraten.

Milos von D. · Gesperrt Anmeldedatum: 17.01.2006 Beiträge: 13596

da haben sie dich aber schön abgespeist

typisch telekom.unternehmen

mgutt · 02.07.2019, 05:05

Ich habe jetzt die Zusage von NetCologne. Mal sehen ob es da besser wird. Parallel habe ich bei Unitymedia um ein Angebot für die Instalation eines Kabel-Hausanschlusses gebeten. Die haben auch häufig sehr gute Angebote, Überbuchen nur auch gerne ihre Bandbreite.

Shibu · 07.07.2019, 17:11

Bei uns spackts nu auch seit ein paar Tagen.
Auch Vodafone, aber Kabel 100, die scheinen wohl überall grad Probleme zu haben mit Störungen usw.

mgutt · 14.07.2019, 21:14

Heute wieder total überlastet. PayPal bekomme ich kaum auf und Nintendo Switch Updates starten erst gar nicht. Und für die ist alles normal. Echt ein Witz

Paintballer3000 · Gesperrt Anmeldedatum: 31.10.2006 Beiträge: 3394

bedenke das Unitymedia von Vodafone geschluckt wird / wurde

Wenn du die inbetracht ziehst

Ich persönlich habe mit Unitymedia keine Probleme und würde wenn es um Internet Speed geht NIE WIEDER von Kabel weg .... ok TV is kacke weil du sehr eingeschränkt bist.
Aber Inet ... mega

maxrev.de · Gast

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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52423 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	29.06.2019, 23:01 zitieren Ich hatte 2 Jahre lang ohne Probleme VDSL bei Vodafone. Vor kurzem, also im 3. Jahr, gab es einen großen europäischen Ausfall bei Vodafone, wo auch mein Anschluss offline ging. Es gab dazu Berichte auf diversen Internetseiten: https://www.deskmodder.de/blog/2019/06/15/vodafone-aktuell-mit-massiven-stoerungen-bei-mails-giga-tv-und-internet/ Irgendwann ging die Leitung dann wieder, aber seitdem habe ich bei vielen Domains einen sehr hohen Ping. Also zwischen 200 und 300ms. Andere Domains wie zB vodafone.de oder sipgate (worüber ich telefoniere) haben einen Ping von unter 10ms. zB dauert ein Login bei Paypal nun bis zu 2 Minuten, da er mit dem Ping mehrere Skripte laden muss, bevor die eigentliche Seite dargestellt werden kann. Und das mit 50 Mbit/s. Das ist natürlich ein Witz und man denkt man wäre rechtlich in der Lage was dagegen zu machen, aber Vodafone sagt einfach, dass die Latenz kein Vertragsbestandteil sei und damit hat es sich. Da das natürlich inakzeptabel ist, habe ich sofort gekündigt. Auch wenn es keine vertragliche Garantie gibt, dann erwarte ich eine detaillierte Begründung mit Termin wann das Problem behoben wird und kein "dein Pech, zahl mal schön weiter den vollen Preis". Ich hänge jetzt also noch 10 Monate in einem DSL Vertrag, der für mich nicht tragbar ist und ich muss damit leben, weil in Deutschland die Provider zwar Bandbreiten, aber keine Latenzen garantieren müssen. Eine Frechheit ist das. Ich habe nun parallel eine neue Leitung bei NetCologne bestellt. Jetzt kann ich nur hoffen, dass die ihre Knoten nicht so hoffnungslos überlasten wie Vodafone und im Fall der Fälle ihre Kunden nicht so mies behandeln. Die Telekom hat meine Bestellung übrigens abgelehnt. Angedeutet wurden Bonitätsprobleme (aufgrund internen unternehmerischer Vorgaben abgelehnt). Ich tippe ja eher darauf, weil ich über check24 ein echt gutes Angebot abgeschlossen hatte. Zumindest macht das mit der Bonität keinen Sinn, weil bei mir in den letzten Jahren nichts vorgekommen ist und ich vorher ja schon einen Anschluss bei der Telekom hatte (sogar einen teuren Business Anschluss) von dem ich damals zu Vodafone gewechselt habe. Gefällt mir Teilen twittern 2x bearbeitet
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Shibu Elite Name: Thomas Geschlecht: Fahrzeug: Accord CL9 - Del Slow Eh6 Anmeldedatum: 10.05.2011 Beiträge: 1382 Wohnort: Im Norden	30.06.2019, 01:07 zitieren Die Telekom ist beleidigt weil du gewechselt hattest
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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52423 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	01.07.2019, 06:45 zitieren Vermutlich. Vodafone hat die selbe Antwort übrigens auch im Forum gepostet: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Hoher-Ping-einzelner-Domains-Antwort-von-Vodafone-kein/m-p/1962836#M42500 Zitatwie meine Kollegen bereits mitgeteilt haben, ist der Ping kein Vertragsbestandteil. Entsprechend können wir dafür auch kein Störungsticket aufnehmen. Bei solchen Aussagen kann man echt nur von Vodafone abraten.
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Milos von D. Gesperrt Anmeldedatum: 17.01.2006 Beiträge: 13596	01.07.2019, 06:53 zitieren da haben sie dich aber schön abgespeist typisch telekom.unternehmen
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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52423 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	02.07.2019, 05:05 zitieren Ich habe jetzt die Zusage von NetCologne. Mal sehen ob es da besser wird. Parallel habe ich bei Unitymedia um ein Angebot für die Instalation eines Kabel-Hausanschlusses gebeten. Die haben auch häufig sehr gute Angebote, Überbuchen nur auch gerne ihre Bandbreite. Verfasst am: 02.07.2019, 07:15 zitieren Wird immer lustiger. Heute bricht die Verbindung meiner Backups in die Cloud ständig ab. Da ich bei zwei verschiedenen hochlade, kann ich das gut verifizieren. Die eine Cloud wird bei Amazon ^Anzeige gehostet und die andere wie maxrev bei Hetzner. Es muss also an Vodafone liegen. Netcologne stellt die neue Leitung leider erst zum Ende des Monats. Aber immerhin habe ich jetzt die Auftragsbestätigung. Das DSL ist übrigens nach wie vor Sync und ich kann ganz normal auf allen Internetseiten surfen und alle Speedtests sind auch top. Für mich sieht das aus als unterbindet Vodafone das gezielt. 2019-07-02 09_15_56.jpg - [Bild vergrößern] 4x bearbeitet
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Shibu Elite Name: Thomas Geschlecht: Fahrzeug: Accord CL9 - Del Slow Eh6 Anmeldedatum: 10.05.2011 Beiträge: 1382 Wohnort: Im Norden	07.07.2019, 17:11 zitieren Bei uns spackts nu auch seit ein paar Tagen. Auch Vodafone, aber Kabel 100, die scheinen wohl überall grad Probleme zu haben mit Störungen usw.
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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52423 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	14.07.2019, 21:14 zitieren Heute wieder total überlastet. PayPal bekomme ich kaum auf und Nintendo Switch Updates starten erst gar nicht. Und für die ist alles normal. Echt ein Witz Verfasst am: 15.07.2019, 10:25 zitieren Ich brauchte jetzt 20 Minuten um mein Geld von Paypal abzuheben. Erst lud die Seite quasi gar nicht und dann ging es plötzlich wieder schneller. Keine Ahnung ob meine Beschwerde bei Paypal irgendwas gebracht hat.
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Paintballer3000 Gesperrt Anmeldedatum: 31.10.2006 Beiträge: 3394	15.07.2019, 11:11 zitieren bedenke das Unitymedia von Vodafone geschluckt wird / wurde Wenn du die inbetracht ziehst Ich persönlich habe mit Unitymedia keine Probleme und würde wenn es um Internet Speed geht NIE WIEDER von Kabel weg .... ok TV is kacke weil du sehr eingeschränkt bist. Aber Inet ... mega
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maxrev.de Gast	15.07.2019, 17:24 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Vodafone DSL: Im 3. Jahr miserabler Ping = Pech, kein Vertragsbestandteil" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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