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Carfeature.de / Autoshop IRL: Autobatterie nicht ordentlich verpacktNeuen Thread eröffnenNeue Antwort erstellenAC/DC
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AutorNachricht
General 

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26.02.2014, 08:36
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ZeusDionysosDann sei doch bitte so freundlich und erstelle einem verdummten und verblendetem Kunden mit Wunschdenken eine Anleitung wie er euch erreicht wenn er Berufstätig ist (40 Std. Woche).
Genau darum haben wir gleich ZWEI Handynummern auf der Seite stehen die man JEDERZEIT bemühen kann wenn man den nur will! anderen schaffen es doch auch mit uns in Kontakt zu treten?! selbst per SMS! und bekommen sogar antworten zu Zeiten an denen andere Firmen nicht mal im Traum dran denken würden sich PERSÖNLICH um die Kundenanfragen zu kümmern.


ZeusDionysos
Meine Mail an info@feinys.com von letzem Freitag wurde immer noch nicht beantwortet!
Das ist jetzt nicht dein erst?! was hab ich dir am FR letzte Woche geschrieben?!? ->
ZitatDementsprechend wird sich bei dir dann auch nächste Woche von uns jemand melden mit der Info wie es weiter geht.

Gruß feiny



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Es wird zeit für eine fortlaufende Statistik hier nach 2 Jahren und nun schon 18 Seiten werd ich das zu jedem meiner Posts hinzufügen um echte Fakten und Weniger Blabla aufzubringen.

Aktuell nach über ZWEI Jahren immerhin:
Insgesamt 5 Beschwerden ->

Nr. 1 - Kunde war der Meinung das ein Ersatzteil zu teuer ist und hat woanders gekauft. :hmm:
Nr. 2 - Kunde versteht nicht das wir die Ware die er bestellt hat nicht selbst Produzieren und diese erst Importiert werden muss. Lieferzeitverständnis Fehlanzeige.
Nr. 3 - Kunde bekommt Ware nach seinen Wünschen geliefert und will dann Stornieren weil das teil nicht passt. Ware wurde Trotz Sonderbestellung von uns auf Kulanz zurückgenommen und das Geld rückerstattet!
Nr. 4 - Kunde behauptet nach 1.5 Jahren plötzlich keine ABE damals für seine Auspuffanlage bekommen zu haben und wundert sich das der Händler ihn nicht glaubt das ihm JETZT erst aufgefallen ist. Ganz davon abgesehen das es Rechtlich eh nicht möglich wäre in dem Fall ihm was neues auszustellen. :roll:
Nr. 5 - Kunde beschwert sich 4 tage nach Bestellung das seine Importcatback die vom anderen ende der Welt importiert werden muss noch nicht geliefert wurde. (in der Zwischenzeit wurde das aber positiv aufgeklärt).

Resume - nach 2 Jahren und 18 Seiten berechtigte echte ernstzunehmende schwerwiegende "Beschwerden" ->
KEINE!

Jeder der nicht weiss was das - berechtigte echte ernstzunehmende schwerwiegende "Beschwerden" - bedeutet, liest sich mal ein zu den Themen, TTR, TURBOMARIAN, BLITZ und co!!! :idea: dann geht vielleicht mal ein Licht auf.

Kann sich ja nun jeder Selbst eine Meinung Bilden in wie fern ein Triftiger Grund zur Beschwerde vorlag, oder einfach nur andere Absichten deutlich werden!


pn
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26.02.2014, 08:49
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Feiny
Das ist jetzt nicht dein erst?! was hab ich dir am FR letzte Woche geschrieben?!? ->
ZitatDementsprechend wird sich bei dir dann auch nächste Woche von uns jemand melden mit der Info wie es weiter geht.

Gruß feiny

Ok, mein Fehler, hatte den Montag im Kopf gehabt.
Habe eben tatsächlich einen Anruf bekommen und meine Fragen haben sich geklärt.
(Die HKS CatBack wird nicht mehr hergestellt, daher habe ich die Bestellung storniert.)

Damit du nicht den Gedanken bekommst ich mecker nur rum:
Habe irgendwann 2013 bereits bei FPS bestellt (ne ASR Sway Bar) und da ist alles wunderbar und ohne Probleme verlaufen. Schnelle Lieferung und keine Probleme mit der Ware.


PS.:
Trotzdem halte ich es für angebracht, eine vernünftige Anrufbeantworter-Ansage zu haben. Wenigstens mit dem Hinweis, dass außerhalb der Geschäftszeiten angerufen wird und bei dringenden Fragen doch bitte unter Handy-Nr XYZ anrufen. (Wenn die außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar ist)


 2x  bearbeitet
pn
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26.02.2014, 09:56
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sorry für ot aber die hks hi Power gibt's nicht mehr neu?

:o :cry:


pn
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26.02.2014, 10:49
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Laut dem Mitarbeiter von Feinys am Telefon nicht mehr.
Wurde ende letzter WE bei HKS bestellt und heute soll die Antwort gekommen sein, dass die nicht mehr hergestellt wird.
Angeblich soll die in EU auch nicht mehr zu bekommen sein, obwohl noch ein paar Shops die gelistet haben. In den USA sollte angeblich noch ne Chance bestehen.

Ich vermute, es gibt nur noch Restlagerbestände, zumindest für den Civic Coupe 92-00.


pn
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26.02.2014, 12:11
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ZeusDionysosLaut dem Mitarbeiter von Feinys am Telefon nicht mehr.
Wurde ende letzter WE bei HKS bestellt und heute soll die Antwort gekommen sein, dass die nicht mehr hergestellt wird.
Angeblich soll die in EU auch nicht mehr zu bekommen sein, obwohl noch ein paar Shops die gelistet haben. In den USA sollte angeblich noch ne Chance bestehen.

Ich vermute, es gibt nur noch Restlagerbestände, zumindest für den Civic Coupe 92-00.


ich hatte die fest eingeplant die hi Power.

:cry:


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26.02.2014, 12:54
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ich weiß nit was hier so gewettert wird!

hab beim feiny schon mehr als 4500€ gelassen!
-mir wurde immer sofort geantwortet! sogar aus dem ski urlaub von der piste gesagt bekommen das ich andere nummer wählen soll, er wäre noch paar tage nicht in der firma...
-sonder bestellungen waren auch darunter, immer top!
-wurde sogar gefragt ob ich ne andere bremse morgen haben wolle da jemand abgesprungen, was ich nicht wollte...egal aber alleine die frage-top!
-und es wurde mir ehrlich im jan gesagt das paar teile nicht vor märz da seien, hier bellen hunde und hunde die bellen beißen nicht, es ist also davon auszugehen das lieferzeiten eingehalten werden

...auch wenn ich am fr ein pack raus haben wollte per 24h versand der zwar raus ging aber als normale sendung, ist hier wirklich alles gut in dem sender-weiter so!


pn
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26.02.2014, 13:18
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deeEg2ich weiß nit was hier so gewettert wird!

hab beim feiny schon mehr als 4500€ gelassen!
-mir wurde immer sofort geantwortet! sogar aus dem ski urlaub von der piste gesagt bekommen das ich andere nummer wählen soll, er wäre noch paar tage nicht in der firma...
-sonder bestellungen waren auch darunter, immer top!
-wurde sogar gefragt ob ich ne andere bremse morgen haben wolle da jemand abgesprungen, was ich nicht wollte...egal aber alleine die frage-top!
-und es wurde mir ehrlich im jan gesagt das paar teile nicht vor märz da seien, hier bellen hunde und hunde die bellen beißen nicht, es ist also davon auszugehen das lieferzeiten eingehalten werden

...auch wenn ich am fr ein pack raus haben wollte per 24h versand der zwar raus ging aber als normale sendung, ist hier wirklich alles gut in dem sender-weiter so!

Egal wann ich angerufen habe oder eine Frage hatte, mir wurde immer geholfen und das ohne zu meckern und mit wertvollen Tips.
Vlt. ist es auch manchaml so, wie man in den Wald rein ruft so kommt es auch wieder raus ;)

Ich kann sie nur empfehlen!!


pn
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09.08.2014, 19:52
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Habe beim diesjährigem Treffen Querlenker gekauft zu einem Spitzenpreis (ohne Bargeld, mir wurde angeboten es später Zuhause dann zu überweisen) da ja auch die Versandkosten weg fielen und alles passte da ich erst später dazu kam sie einzubauen.
Kann den Shop nur empfehlen bei dem ich nun auch schon ein paar Taler gelassen habe in den letzten Jahren.
Macht weiter so ;)


pn
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10.08.2014, 12:39
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Hatte mir bei Feiny eine Invidia G200 für meinen Del Sol gekauft und hatte dann einige Probleme, auf die er mir dann aber schnell und fachmännisch geantwortet hat.
Bin also sehr zufrieden :D Mach weiter so :D
was ich nur nicht verstehe ist warum die Invidia G200 nur für den D16Z6 und nicht für den D16Y8 zugelassen ist laut ABE, wofür Feiny natürlich nichts kann ;)


pn
Gesperrt 
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Beiträge: 1234
10.08.2014, 12:49
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komplett anderer motor, heißt auch das gutachten müsste neu erstellt werden, von der sache sicher kein problem, nur fraglich ob sich das für den motor lohnt, die meisten swappen das teil ja eh raus. per einzelabnahme §21 solltest du sie aber eingetragen bekommen.
mfg


pn
Gast 
28.06.2017, 07:50
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