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Hi,

zunächst einmal:

Falls es mit eurer Lieferung Probleme gibt, dann meldet euch doch einfach! Gemeint ist jetzt z.B. pepe06, woher sollen wir denn wissen das dein Teil nicht richtig funktioniert? Kein Anruf und auch keine Email von dir...

Also melden was genau nicht stimmt, dann gibt es bei berechtigter Reklamation wie zum Beispiel in deinem Fall ein neues Teil!

Zu dee Style: Sorry aber da hat der Lieferant Misst gebaut, sei es durch die verlängerte Lieferzeit (wir wurden ebenfalls hingehalten) oder die fehlende Radmutter und natürlich hatten wir uns da zig mal gemeldet um deine Sache zu klären, denn wir klären grundsätzlich jedes auftauchende Problem! Zudem, diesen Lieferanten haben wir nun nicht mehr, der Versand von Rota Felgen wird nun deutlich schneller und besser laufen!

Um einen ungefähren Gesamtüberblick zu zeigen: Unsere "Problemfälle" liege bei ca. 1% bis unter 1% von allen Bestellungen. Ich denke das ist schon ein sehr guter Wert, den wir in der Zukunft noch weiter verbessern werden.

Das geht aber auch nur wenn Ihr als Käufer ebenfalls fair bleibt und euch bei unterlaufenden Fehlern auch meldet! (siehe Anfangszeilen) oder keine Geschichten erfindet (siehe erste Stellungnahme auf den ersten Seiten von uns).

Zusätzlich: Wir sind seit 2005 im Geschäft, wir hätten niemals nimmer 7 Jahre! durchgehalten wenn nicht circa 99% aller Bestellungen reibungslos verlaufen wären.

Gruß

P.S. pepe das Umtauschangebot gilt in diesem Fall immernoch.

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• Ich habe mich wegen der langen Lieferzeit nicht gemeldet, weil ich das Teil nicht akut gebraucht habe. Bin aber der Meinung, dass ein Versandhaus die Pflicht hat den Kunden über einen Fehlbestand zu informieren um den weiteren Verlauf zu klären. Das Versandhaus ist in so einem Fall ja eigentlich in der Bringschuld.
  
• Der Silencer ist auch noch nicht gleich nach Erhalt eingebaut worden, sondern erst ca. ein Monat später (somit kein Rückgaberecht mehr und das Thema hatte sich für mich erledigt...).
  Bei Einbau habe ich die Verstellung erst gar nicht umgestellt. Mir ist das erst viel später aufgefallen.
  Mittlerweile funktioniert die Verstellung. Habe eine halbe Stunde und etwas liebe investiert. Von daher vielen Dank für das Umtauschangebot!

Mach mit!