» Warum nicht zum Einzelhändler statt online kaufen?

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Master 

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19.05.2017, 08:35
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Abgetrennt von diesem Thread:
https://www.maxrev.de/carfeature-de-autoshop-irl-autobatterie-nicht-ordentlich-verpackt-t377891.htm


Es ließt sich als ob du tagtäglich 1-3 Probleme mit Onlinegeschäften hast.
Hast du mal darüber nach gedacht wieder altmodisch shoppen zu gehen? Das könnte deine Nerven schonen.


pn
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19.05.2017, 09:56
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Du übertreibst ein wenig. Mit normalen Geschäften hätte ich zeitlich betrachtet außerdem viel mehr Stress. Aber wir können es gerne auf einen Versuch ankommen lassen.

Ich habe vor ein paar Tagen den Bosch Bohrhammer GBH 18V 26 F gekauft mit Cashback von Bosch und einer Rabattaktion bei Rakuten. Hat mich 314,15 € gekostet, was hier unter Artikelnummer 0 611 910 004 (Bohrhammer, L-Boxx, 2x 6.0 Ah Akkus und Ladegerät) mit einem UVP von 689 € gelistet ist:
https://www.bosch-professional.com/de/de/gbh-18v-26-f-39701-ocs-p/

Schritt 1
Händler suchen. Geht hier:
https://www.bosch-professional.com/de/de/dl/haendlersuche/dealersearch/

Ergebnis:
Örtliche Baustoffhandel und Baumärkte.

Schritt 2
Gleich mal beim Baustoffhandel angerufen, den ich kenne und der sicher kompetenter ist als der Baumarkt. Dabei habe ich 4 Minuten meiner Lebenszeit verschwendet um zu erfahren, dass der Artikel nicht im Regal steht, nicht im Computer steht und auch nicht bei Bosch bestellt werden kann, weil der Baustoffhandel kein Bosch Fachhändler sei?!

Schritt 3
Zurück zu Schritt 1. Diesmal gesucht nach "Premium Partnern". Der nächste Händler ist nun satte 30 km entfernt.

Schritt 4
In weiteren 10 Minuten Verschwendung meiner Lebenszeit erfahre ich vom so genannten Premium-Partner, dass ich vor Ort sofort ein Set mit 4 statt 2 Akkus abholen könnte für günstige 620 €. Ich will aber keine 4 Akkus, denn die 2 zusätzlichen Akkus sind kleinere aus dem Altbestand von Bosch, die sie jetzt als Aktion raushauen um die Lager leer zu bekommen. Ich will das Set mit 2 Akkus. Ja leider kostet das aber laut Liste 699 € und darauf bekomme ich dann 13% Rabatt. Und selbst wenn man den abzieht wäre das Set mit 4 Akkus ja günstiger. Damit hat mich der Händler gerade 2x angelogen. Erstens ist der UVP 689 und nicht 699 € und bei 13% Rabatt käme ich sehr wohl günstiger weg (wobei ein Wiederkauf der ungewünschten Akkus mehr Sinn machen würde). Er betonte auch immer wieder, dass ich die Ware ja sofort abholen könne. Er wollte also seinen Kram loswerden und nicht neu bestellen. Dazu kommt, dass er mich auch beim Rabatt angelogen hat, denn das 4er Set kostet deutlich mehr - trotz der Bosch-Aktion - als das 2er Set, was man bei meinem Bosch Lieblings-Onlineshop Passiontec sehr gut sehen kann, wo das 2er Set 399,95 kostet und das 4er Set 519,95 €:


Trotzdem habe ich mal gefragt wie es wäre, wenn ich das 2er Set bestellen möchte. Ich muss dafür vorbei kommen und eine Anzahlung tätigen. Eine Rückgabe ist ausgeschlossen. Gezahlt wird in Bar oder Lastschrift. Also 120 km Fahren á 30 Cent macht 36 € Fahrtkosten (was nicht mal deckend wäre) und 2-3 Stunden zusätzliche Arbeitszeit verschwendet.

Fazit
Kein Onlineshopping-Stress dieser Welt kann mich davon abbringen weiter online zu kaufen. Der Einzelhandel stirbt und das nicht ohne Grund. Das hat nicht mal was mit Preisen zu tun, sondern einfach das ganze altertümliche Drumherum. Und wenn jetzt einer mit Beratung kommt. Der Fachhändler wusste nicht mal, dass Bosch in Kürze eine Absaugung dafür auf den Markt bringt. Und die eigentliche Beratung die Maschine zu kaufen erfolgte in meinem Fall über Youtube.


Wenn du willst, kann ich das gleiche gerne mal mit dem Gedore-Schlüssel durchspielen. Ich wette mein Vorurteil wird bestätigt. Wurde es bisher immer, wenn ich in der Stadt spontan was kaufen wollte.


 
2017-05-19 11_45_07-bosch gbh 18v 26f bei Passiontec, 19.05.2017 11_44_03 Uhr.png
2017-05-19 11_45_07-bosch gbh 18v 26f bei Passiontec, 19.05.2017 11_44_03 Uhr.png - [Bild vergrößern]


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Master 

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19.05.2017, 10:10
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mgutt
Wenn du willst, kann ich das gleiche gerne mal mit dem Gedore-Schlüssel durchspielen. Ich wette mein Vorurteil wird bestätigt. Wurde es bisher immer, wenn ich in der Stadt spontan was kaufen wollte.

Würde mich interessieren, ja


pn
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19.05.2017, 10:14
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da muss ich wirklich mgutt recht geben. online ist es wirklich einfacher und vorallem günstiger.
habe leider selber die blöde erfahrung gemacht vor kurzem... bin für jeden klein sch*** zum obi gerannt und immer die karte gezückt ende des monats habe ich gestaunt wie sich alles summiert hatte knapp 900€ ... mals als beispiel für 10ner bohrer 12er borher bürste für drehmel 28€ und alles billig marken die nix taugen, und dan mal hier für ... füllspachtel, irgendein teuerer spezialkleber der nix taugt, usw usw. hier da ... da habe ich gestaunt mein fazit online einkaufen ist einfach immer noch das beste selbst wenn man unter zeitdruck steht.


pn
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19.05.2017, 10:28
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Da hat mgutt definitiv Recht. Sogar jemand aus meinem Verwandten - Kreis, der selbst in einer großen Baumarkt - Kette arbeitet bestätigt immer wieder, dass man sich im Prinzip nichts vor Ort kaufen sollte, sondern günstiger und bequemer im Internet ordern sollte.

Man hat einfach keinen Vorteil mehr im Einzelhandel:
Beratung: Meistens Lust/Ahnungs - lose Mitarbeiter die nicht mehr über das Produkt wissen, als es auf der Verpackung steht und im Gegensatz zu Internet-Bewertungen nur ihr Zeug verkaufen wollen

Preis: Zu 95% ist die Ware im Internet günstiger

Support: Ich habe Amazon Anzeige als sehr Kulant kennengelernt, Viele Einzelhandelsläden im Gegensatz dazu überhaupt nicht.

Nur zwei Beispiele aus jüngster Vergangenheit:
  1. Bei einem gekauften Handy funktionierte der Homebutton nicht richtig. Statement des Mitarbeiters "Ja dann musst du den eben richtig drücken, das Gerät nehmen wir sicher nicht zurück"
  2. Notebook bei einem großen Elektronik Einzelhändler (Tastatur defekt): insgesamt 3 Mal eingeschickt und jeweils mehrere Wochen auf ein Ergebnis gewartet, bevor alles funktionierte.


pn
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19.05.2017, 10:38
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Ok, also Gedore. Gekauft habe ich den Standhahnmutterschlüssel wie gesagt bei Amazon Anzeige für 27,58 €.

Schritt 1
Wir suchen einen Händler. Das geht hier:
https://de.gedore.com/de/service/weitere-services-fuer-sie/haendlersuche/

Schritt 2
Ich finde einen Händler im Nebenort, der sogar einen Onlineshop hat. Der Artikel ist dort weder unter dem Namen, noch unter der Artikelnummer auffindbar. Also anrufen. Ich Depp ruf die Faxnummer an lol Warum die auch so präsent im Kopf der Seite steht. Wer faxt denn heute noch? Naja egal. Also korrekte Nummer gewählt. Nett beraten. Ja ist nicht gelistet. Aber bei Gedore immer lange Lieferzeiten. Sie sind Privatkunde? Ja dann müssen sie sowieso vorbei kommen und anzahlen. Aber sie wollen vorher sicher einen Preis haben. Genau. Ok, ich rufe sie zurück. Gespräch hat 4 Minuten gedauert (12:20 Uhr aufgelegt). Fortsetzung folgt...

... Rückruf kommt 13 Minuten später. Der Artikel ist doch sofort bei Gedore lieferbar, aber die Bestellmenge ist zu klein. Ich müsste warten bis sie selbst wieder was bei Gedore bestellen, was mind. 2 Wochen dauern kann. Der Preis ist 41,10 € abzgl. 20% Rabatt zzgl. MwSt = 39,13 €. Also knapp 12 € mehr als bei Amazon, die den Schlüssel morgen liefern (Versandbestätigung ist gerade gekommen). 12 € klingen nicht viel, aber das sind noch mal 30% unter dem Händler vor Ort! Und das komplett ohne fahren und wenn das Teil nichts taugt, kann ich es gebührenfrei zu Amazon zurücksenden. Das kostet mich dann tatsächlich Zeit, aber immer noch besser als wenn ich das unnütze Teil dann bei eBay Anzeige oder so mit Verlust abgeben müsste.


Noch ein Beweis notwendig? Ich schaue gerne mal was ich sonst noch bei Amazon gekauft habe :D


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19.05.2017, 11:55
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der einzelhandel stirbt nur langsam langsam aus weil die leute faul und geizig werden...
das man sich über preise im netz schlau machen kann, da spricht nix dagegen...
der einzelhandel reagiert auf den rückgang der kunden damit das se das teile sortiment rationalisiern. (und dann jammert man wenn man mal was vorort kaufen will das die das nicht haben, leider absolut typisch)
wiso stirbt der einzelhandel auch?
wegen der lager und mitarbeiter kosten.
beim online handel hatt man nur das große lager und vll. ne handvoll mitarbeiter ergo geringere kosten als bei einem produkt aus dem einzelhandel.
dort ist die kette weitaus länger...
das große lager (evtl. auch mehrere in ganz de) dazu jeweils ne handvoll im lager dan noch die edv abteilung nen eigenen lkwfahrer den lkw selbst, dann kommt noch dazu das lager im shop und die ganzen mitarbeiter darin...
die zum teil für gerade mal fürn mindestlohn arbeiten, das die einen nicht an dem hals fallen kann wohl klar sein.
wenn man sich vor ort mit den leuten unterhält und nett fragt bekommt man immer nen rabatt.
ich lese es hier leider viel zu oft das irgendwas in die hose geht bei bestellen, egal von welchen user hier.
ich für mich bestelle nix wo ich benötige...
kaufe alles vor ort


pn
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19.05.2017, 14:34
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Ich kann dieses "geizig" Argument ehrlich gesagt null nachvollziehen. Wenn ich ein Produkt im Netz um die Hälfte günstiger bekomme als im Einzelhandel, und dabei noch den Vorteil des einfachen Umtauschs bei defekten (dafür hab ich ein Händchen, technische Geräte muss ich grundsätzlich 1 mal tauschen, egal ob online oder vor Ort), warum sollte ich das Angebot dann nicht annehmen?
Ich habe doch keinen Goldesel im Garten...


pn
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Name: Marc
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19.05.2017, 15:51
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CivicXXXder einzelhandel stirbt nur langsam langsam aus weil die leute faul und geizig werden...
das man sich über preise im netz schlau machen kann, da spricht nix dagegen...
der einzelhandel reagiert auf den rückgang der kunden damit das se das teile sortiment rationalisiern. (und dann jammert man wenn man mal was vorort kaufen will das die das nicht haben, leider absolut typisch)

Der Einzelhandel hatte früher auch nicht mehr Waren greifbar. Und das ist ein hausgemachtes Problem. Sie hätten sich wie Apotheken die Zulieferer von KFZ-Werkstätten organisieren müssen, so dass alle Waren innerhalb von wenigen Stunden greifbar sind. Siehe auch Amazons Zwischenlager in Großstädten, womit sie am selben Tag liefern. Auch der Buchhandel ist ähnlich organisiert. Genau deswegen hoffen ja viele, dass Amazon Anzeige vor Ort auf den Einzelhandel auslagert:
http://app.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/prime-now-amazon-wird-zur-hoffnung-fuer-einzelhaendler/19663644.html

Genau das hätte der Einzelhandel aber schon viel früher selbst machen müssen. Soll heißen, es müsste pro Stadt einen Online-Katalog geben, wo ich die Waren aller im Ort ansässigen Einzelhändler einsehen und bestellen kann. Also die Nintendo Switch im Saturn und weil da gerade Mario Kart nicht lieferbar ist, kommt das Spiel vom Real. Entweder hole ich es mir dann da ab oder ich kann es optional dann als "Premium Anwohner" von einer dritten Firma kostenlos nach Hause bringen lassen (innerhalb 24 Stunden). Bezahlt wird das dann aus Premium Beitrag und Gewinnbeteiligung der Unternehmen. Am besten läuft der Dritte dann sogar ohne Gewinnabsicht als Genossenschaft und kümmert sich um die Abwicklung der Retouren. Das entspräche dann Amazon Warehouse Deals.

Was ich damit sagen will. Amazon besitzt nichts besonderes als eine gut organisierte Struktur. Nur die Einzelhändler stechen sich gegenseitig lieber die Augen aus als eine gemeinsame Plattform zu realisieren und deswegen ketten sie sich bald alle an Amazon Prime Now oder sie sterben aus.

P.S. jeder Mensch ist von Natur aus faul. Deswegen bauen wir auch nichts im Garten an, sondern kaufen es im Supermarkt. Manche nennen das allerdings nicht faul, sondern effizient.


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19.05.2017, 18:39
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aber wiso soll man dan immer irgendwas liefern lassen marc?
jeder 4-5 geschriebene satz enthält das wort...
es wird gejammert wenn der bote nicht pünktlich ist oder nicht in 3. stock ohne aufzug latschen will und es beim paketshop abgibt.
bei den touren wo die kurierfahrer machen müssen würde ich nicht mal nen 1/4 zustellen bei der bezahlung...
lieber kaufe ich vorort und entlaste die fahrer.
das online geschäft zwingt viele leute in die knie preis und faulheit...
weil man sich ja sogar schon sein schappi heim bestelln kann von rewe und co.
hauptsache keinen meter bewegen...


pn
Gast 
20.05.2017, 14:15
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