» Sind hier auch Vodafone Mitarbeiter vertreten?

Dragonia · 21.11.2012, 09:10

Hi Leute,

ich wollte ersteinmal nachfragen, ob hier jemand von Vodafone vertreten ist, also Mitarbeiter ?

Ich habe arge Probleme, nicht mit dem Netz, sondern wegen einem Sonderkündigungsrecht/Vertragsverlängerung/Bedingungen nicht erfüllt, Betrug etc.

KleenerKrasser · 21.11.2012, 12:39

Da hilft Dir aber kein Vodafone-Mitarbeiter, sondern eher ein Anwalt ;-)

*iceman · 21.11.2012, 12:49

Vielleicht möchte Sie ja nur im Vorfeld mal was abchecken..

for spam

Dragonia · 21.11.2012, 13:02

Japp kann man so sagen, ansonsten meldet sich vermutlich garkeiner xD

*iceman · 21.11.2012, 13:11

DragoniaJapp kann man so sagen, ansonsten meldet sich vermutlich garkeiner xD

Bei mir hat`s irgendwann geklappt :yes:

...sind ja auch letztes Jahr umgezogen und jetzt bei gmx.... :!:

AC/DC · 21.11.2012, 13:21

Ich weis zwar nicht um was es genau geht, bin auch kein Angestellter dort, aber hatte auch mal derbe Probleme mit Vodafone.

Bei denen hilft nur eins, kündigung einfach mal reinschicken mit Zahlungsaufforderung etc. und das beste ist wenn du noch einen Namen eines Mitarbeiters oder BEraters dort kennst, den schön freundlich im schreiben mit erwähnen!

Dann machen die alles was du willst (jedenfalls wars bei mir der Fall), haben mir sogar eine ordentliche Gutschrift überwiesen etc., bin jetzt übrigends immernoch bei Vodafone

Dragonia · 21.11.2012, 18:48

Es geht um meinen Handyvertrag

Vorweg: Hätte ich diesen Anruf nicht bekommen, hätte ich den Vertrag gekündigt!

Zur Sache:

Ich wurde vor ca. 3 Monaten (also kurz vor Kündigungsfristablauf) von einem Vodafone-Outbound Mitarbeiter angerufen, der mir ein Top Angebot machte zwecks Vertragsverlängerung (VVL).

Er meinte ich bekomme eine Gutschrift von ca. 100€ und ein Samsung Galaxy S3, welches sich mit der Gutschrift verrechnet. Klingt ja soweit super...dachte ich mir.

Der gute Herr sagte mir dann, ich bekomme in ein paar Tagen Post mit den Vertragsdaten und ein paar Tage später dann das Handy zugeschickt.

Nachdem 2 Wochen nichts passierte, rief ich diese Nummer zurück und (diesmal eine Dame), hat mich gebeten noch etwas Geduld zu haben, da es Verzögerungen gibt durch das Iphone 5. (Für eine Kündigung war es natürlich jetzt zu spät). Ich sagte gut, klar das Iphone 5 wollen ja alle haben, das kann schonmal dauern....

Nochmal 3 Wochen später, rief ich die Nummer erneut an, und die Dame meinte: "Ihre Vertragsdaten laufen durch, aber sind noch nicht ganz fertiggestellt."

Hier zur Info mal die besagte Nummer, welches auch die tolle Vodafone Musik abspielt: 0172/1271105, ich habe etwas recherchiert und herrausgefunden, das diese Nummer "angeblich" seriös sein soll.

Ok dachte ich, dann muss ja in der nächsten Woche etwas passieren...es passierte aber rein GARNICHTS!

Also rief ich in der Kundenbetreuung an und SIEHE DA... KEINERLEI DATEN von solch einem Vertrag vorhanden und ich kann natürlich nicht mehr kündigen.

Ich finde das eine absolute Frechheit, wird man hingehalten, sind das Scherzanrufe ?

Ich meine wenn ein "Mitarbeiter von Vodafone" anruft, soll man dann niemanden mehr trauen ?

Desweiteren hatte ich auch erst die Möglichkeit den Vertrag am 13.11.2012 zu verlängern, obwohl dieser bis zum 15.11. 2012 offiziel läuft, man hat doch 13 Wochen vorher schon die Möglichkeit auf eine VVL ?!

Nun zum Thema, ich habe eine Kündigung an Vodafone geschrieben, mit dem besagten Thema, falsche bzw. keine existierende VVL! (Nichterfüllung des Vertrages und eigentlich auch Betrug)

Inzwischen habe ich auch eine Antwort von Vodafone erhalten, mit der einfachen Aussage: wir können den Sachverhalt nicht nachvollziehen, daher haben Sie kein Sonderkündigungsrecht!

Außer aufregen, kann man nichts machen

Mal schauen ob noch etwas passiert, wenn nicht dann besorge ich mir nächste Woche einen Termin beim Anwalt!

Im Kundenforum von Vodafone, wird soetwas übrigens zur Masche, wie man dort lesen kann. :no:

Nur noch schade, dabei war ich bisher zufrieden, was das Netz angeht.

*iceman · 21.11.2012, 18:53

Traurig die Geschichte

...auf was für Maschen die noch so kommen... :wall:

Dragonia · 21.11.2012, 19:03

Das sag ich dir, ich habe schon viele Dinge erlebt, als ich bei O2 war, aber soetwas nicht!

*iceman · 21.11.2012, 19:05

Verstehe Dich :yes:

....da verliert man den Glauben an die Menschheit

maxrev.de · Gast

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Autor	Nachricht
Dragonia Master Name: Bine Geschlecht: Fahrzeug: Pony Anmeldedatum: 31.01.2010 Beiträge: 6181 Wohnort: Havelland	21.11.2012, 09:10 zitieren Hi Leute, ich wollte ersteinmal nachfragen, ob hier jemand von Vodafone vertreten ist, also Mitarbeiter ? Ich habe arge Probleme, nicht mit dem Netz, sondern wegen einem Sonderkündigungsrecht/Vertragsverlängerung/Bedingungen nicht erfüllt, Betrug etc. Gefällt mir Teilen twittern
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KleenerKrasser Spam-Master Name: Mirko Geschlecht: Fahrzeug: EG2, BMW E61 530dA LCI Anmeldedatum: 28.09.2005 Beiträge: 10696 Wohnort: Weißenfels	21.11.2012, 12:39 zitieren Da hilft Dir aber kein Vodafone-Mitarbeiter, sondern eher ein Anwalt
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*iceman Grand Master Name: Bernhard Geschlecht: Fahrzeug: Civic IX FK 2 Sport Anmeldedatum: 28.02.2007 Beiträge: 23911 Wohnort: Bamberg	21.11.2012, 12:49 zitieren Vielleicht möchte Sie ja nur im Vorfeld mal was abchecken.. for spam
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Dragonia Master Name: Bine Geschlecht: Fahrzeug: Pony Anmeldedatum: 31.01.2010 Beiträge: 6181 Wohnort: Havelland	21.11.2012, 13:02 zitieren Japp kann man so sagen, ansonsten meldet sich vermutlich garkeiner xD
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*iceman Grand Master Name: Bernhard Geschlecht: Fahrzeug: Civic IX FK 2 Sport Anmeldedatum: 28.02.2007 Beiträge: 23911 Wohnort: Bamberg	21.11.2012, 13:11 zitieren DragoniaJapp kann man so sagen, ansonsten meldet sich vermutlich garkeiner xD Bei mir hat`s irgendwann geklappt ...sind ja auch letztes Jahr umgezogen und jetzt bei gmx....
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AC/DC Premium-Member Name: Basti Geschlecht: Fahrzeug: CRX@RCN\|CG4@Breit\|CM1\|CG4@RCN\|LEX GS300\|LEX LS460 Anmeldedatum: 17.05.2005 Beiträge: 7769 Wohnort: 335KM bis Nordschleife	21.11.2012, 13:21 zitieren Ich weis zwar nicht um was es genau geht, bin auch kein Angestellter dort, aber hatte auch mal derbe Probleme mit Vodafone. Bei denen hilft nur eins, kündigung einfach mal reinschicken mit Zahlungsaufforderung etc. und das beste ist wenn du noch einen Namen eines Mitarbeiters oder BEraters dort kennst, den schön freundlich im schreiben mit erwähnen! Dann machen die alles was du willst (jedenfalls wars bei mir der Fall), haben mir sogar eine ordentliche Gutschrift überwiesen etc., bin jetzt übrigends immernoch bei Vodafone
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Dragonia Master Name: Bine Geschlecht: Fahrzeug: Pony Anmeldedatum: 31.01.2010 Beiträge: 6181 Wohnort: Havelland	21.11.2012, 18:48 zitieren Es geht um meinen Handyvertrag Vorweg: Hätte ich diesen Anruf nicht bekommen, hätte ich den Vertrag gekündigt! Zur Sache: Ich wurde vor ca. 3 Monaten (also kurz vor Kündigungsfristablauf) von einem Vodafone-Outbound Mitarbeiter angerufen, der mir ein Top Angebot machte zwecks Vertragsverlängerung (VVL). Er meinte ich bekomme eine Gutschrift von ca. 100€ und ein Samsung Galaxy S3, welches sich mit der Gutschrift verrechnet. Klingt ja soweit super...dachte ich mir. Der gute Herr sagte mir dann, ich bekomme in ein paar Tagen Post mit den Vertragsdaten und ein paar Tage später dann das Handy zugeschickt. Nachdem 2 Wochen nichts passierte, rief ich diese Nummer zurück und (diesmal eine Dame), hat mich gebeten noch etwas Geduld zu haben, da es Verzögerungen gibt durch das Iphone 5. (Für eine Kündigung war es natürlich jetzt zu spät). Ich sagte gut, klar das Iphone 5 wollen ja alle haben, das kann schonmal dauern.... Nochmal 3 Wochen später, rief ich die Nummer erneut an, und die Dame meinte: "Ihre Vertragsdaten laufen durch, aber sind noch nicht ganz fertiggestellt." Hier zur Info mal die besagte Nummer, welches auch die tolle Vodafone Musik abspielt: 0172/1271105, ich habe etwas recherchiert und herrausgefunden, das diese Nummer "angeblich" seriös sein soll. Ok dachte ich, dann muss ja in der nächsten Woche etwas passieren...es passierte aber rein GARNICHTS! Also rief ich in der Kundenbetreuung an und SIEHE DA... KEINERLEI DATEN von solch einem Vertrag vorhanden und ich kann natürlich nicht mehr kündigen. Ich finde das eine absolute Frechheit, wird man hingehalten, sind das Scherzanrufe ? Ich meine wenn ein "Mitarbeiter von Vodafone" anruft, soll man dann niemanden mehr trauen ? Desweiteren hatte ich auch erst die Möglichkeit den Vertrag am 13.11.2012 zu verlängern, obwohl dieser bis zum 15.11. 2012 offiziel läuft, man hat doch 13 Wochen vorher schon die Möglichkeit auf eine VVL ?! Nun zum Thema, ich habe eine Kündigung an Vodafone geschrieben, mit dem besagten Thema, falsche bzw. keine existierende VVL! (Nichterfüllung des Vertrages und eigentlich auch Betrug) Inzwischen habe ich auch eine Antwort von Vodafone erhalten, mit der einfachen Aussage: wir können den Sachverhalt nicht nachvollziehen, daher haben Sie kein Sonderkündigungsrecht! Außer aufregen, kann man nichts machen Mal schauen ob noch etwas passiert, wenn nicht dann besorge ich mir nächste Woche einen Termin beim Anwalt! Im Kundenforum von Vodafone, wird soetwas übrigens zur Masche, wie man dort lesen kann. Nur noch schade, dabei war ich bisher zufrieden, was das Netz angeht. 1x bearbeitet
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*iceman Grand Master Name: Bernhard Geschlecht: Fahrzeug: Civic IX FK 2 Sport Anmeldedatum: 28.02.2007 Beiträge: 23911 Wohnort: Bamberg	21.11.2012, 18:53 zitieren Traurig die Geschichte ...auf was für Maschen die noch so kommen...
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Dragonia Master Name: Bine Geschlecht: Fahrzeug: Pony Anmeldedatum: 31.01.2010 Beiträge: 6181 Wohnort: Havelland	21.11.2012, 19:03 zitieren Das sag ich dir, ich habe schon viele Dinge erlebt, als ich bei O2 war, aber soetwas nicht!
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*iceman Grand Master Name: Bernhard Geschlecht: Fahrzeug: Civic IX FK 2 Sport Anmeldedatum: 28.02.2007 Beiträge: 23911 Wohnort: Bamberg	21.11.2012, 19:05 zitieren Verstehe Dich ....da verliert man den Glauben an die Menschheit
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maxrev.de Gast	22.11.2012, 16:47 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Sind hier auch Vodafone Mitarbeiter vertreten?" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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