» Paypal Käuferschutz: Was ist wenn Käufer lügt?

sunnytn · 25.01.2012, 23:05

was mich nur mal interessieren würde ist folgendes Szenario:

Verkäufer bietet (z.B. Türschlösser) an
Käufer zahlt per paypal
Verkäufer schickt Ware los und kommt auch beim Käufer an
Käufer behauptet dann, das nicht die Ware ist die er gekauft hat und will sein Geld zurück
Dank Paypal sollte das ja dann scheinbar möglich sein
Nur was ist wenn der Verkäufer wirklich die Türschlösser versendet hat und der Käufer sich das Geld dann zurückholt?
Dann hat der Verkäufer nichts mehr und der Käufer hat seine Ware + sein Geld?

Ich kenne mich mit Paypal nicht so aus aber wie genau läuft das dann ab wenn Aussage gegen Aussage steht?

Gruß

vtec-barbecue · 25.01.2012, 23:11

Wenn Du was verschickst hast Du einen Nachweis, oder

Paypal haut dem nicht "gleich" was vor den Latz, erstmal "Konflikt" eröffnen und auf Antwort vom anderen warten.

Die wollen das man das selbst klärt und wenn Du einen Versandnachweis hast dann ist die Nachweispflicht bei der Post.

Die Post (DHL)kann das sicherlich durch scannen der Sendung beim zustellen nachweisen.

Dann hat plötzlich der der was vom Gaul erzählt hat ein Problem...

sunnytn · 25.01.2012, 23:20

ja das ein Nachweis da ist ist klar denn den bekommt man ja wenn versichert verschickt wurde. Und natürlich hat man auch den Nachweis das es abgegeben wurde durch das scannen an der Tür bzw. Unterschrift.

Aber was ist nun wie ich es oben ansprach, das nicht das drin ist, was der Käufer wollte. Wer trifft dann die Entscheidung ob der Käufer sein Geld wiederbekommt oder nicht. Denn es kann keiner beweisen was drin war aber das Paket wurde ordnungsgemäß abgegeben.

Gruß

vtec-barbecue · 25.01.2012, 23:47

Ganz klassisch...

Wenn es zwei "normale" Menschen sind werden sie sich untereinander einigen, wenn nicht muss bei dem Konflikt das Problem auch entsprechend gemeldet werden.

Also nicht geliefert, beschädigt oder war nicht wie beschrieben...

Sollte es tatsächlich nicht so sein wie beschrieben, muss der Verkäufer es zurücknehmen und der andere bekommt sein Geld.

Dein Scenario ist aber etwas abenteuerlich, da es darauf hinausläuft das der Käufer nach Rückerstattung des Kaufbetrages das Päckchen behält...

Dann kommt wieder die Nachweispflicht mit versendet etc.

Geschnallt?

Auf jeden die sicherste Art im Netz zu bezahlen finde ich...

MaRtInW2 · 26.01.2012, 11:35

Ansonsten ist das ganze eine Zivilrechtliche Sache und die kann man zur Not auch vor Gericht klären

mgutt · 26.01.2012, 12:11

sunnytnVerkäufer schickt Ware los und kommt auch beim Käufer an
Käufer behauptet dann, das nicht die Ware ist die er gekauft hat und will sein Geld zurück

In dem Fall hat der Verkäufer recht. Als Nachweis reicht die Sendungsverfolgung. Paypal ist es "egal" wenn der Käufer Geschichten erzählt. Er muss Belege vorlegen.

Beispielsweise könnte die gelieferte Ware kaputt sein. Dann muss der Käufer belegen, dass dieser Mangel verschwiegen wurde und nicht auf dem Versandweg entstanden ist. Natürlich muss er den Mangel auch mit Fotos oder einem Gutachten nachweisen, damit Paypal auch sieht, dass er nicht lügt.

Allerdings macht das von der Verkäuferseite her keinen Sinn einen Konfliktfall zu riskieren. Schließlich kann Paypal dann das Verkäuferkonto einfrieren oder sogar löschen. Wie viele Fälle dafür nötig sind weiß ich aber nicht.

Zum Glück kommen solche Sachen aber nicht so häufig vor. Eher versendet der Verkäufer gar nicht. Aber dann ist ja mangels Reaktion seitens des Verkäufers alles soweit abgesichert.

maxrev.de · Gast

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sunnytn Elite Name: Sunny Fahrzeug: Honda Civic Coupe EJ2 Anmeldedatum: 25.05.2007 Beiträge: 1539 Wohnort: Deutschland	25.01.2012, 23:05 zitieren was mich nur mal interessieren würde ist folgendes Szenario: Verkäufer bietet (z.B. Türschlösser) an Käufer zahlt per paypal Verkäufer schickt Ware los und kommt auch beim Käufer an Käufer behauptet dann, das nicht die Ware ist die er gekauft hat und will sein Geld zurück Dank Paypal sollte das ja dann scheinbar möglich sein Nur was ist wenn der Verkäufer wirklich die Türschlösser versendet hat und der Käufer sich das Geld dann zurückholt? Dann hat der Verkäufer nichts mehr und der Käufer hat seine Ware + sein Geld? Ich kenne mich mit Paypal nicht so aus aber wie genau läuft das dann ab wenn Aussage gegen Aussage steht? Gruß Gefällt mir Teilen twittern
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vtec-barbecue General Name: BBQ Geschlecht: Fahrzeug: Civic EP2 Sport Anmeldedatum: 26.06.2007 Beiträge: 4798 Wohnort: Karlsruhe	25.01.2012, 23:11 zitieren Wenn Du was verschickst hast Du einen Nachweis, oder Paypal haut dem nicht "gleich" was vor den Latz, erstmal "Konflikt" eröffnen und auf Antwort vom anderen warten. Die wollen das man das selbst klärt und wenn Du einen Versandnachweis hast dann ist die Nachweispflicht bei der Post. Die Post (DHL)kann das sicherlich durch scannen der Sendung beim zustellen nachweisen. Dann hat plötzlich der der was vom Gaul erzählt hat ein Problem...
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sunnytn Elite Name: Sunny Fahrzeug: Honda Civic Coupe EJ2 Anmeldedatum: 25.05.2007 Beiträge: 1539 Wohnort: Deutschland	25.01.2012, 23:20 zitieren ja das ein Nachweis da ist ist klar denn den bekommt man ja wenn versichert verschickt wurde. Und natürlich hat man auch den Nachweis das es abgegeben wurde durch das scannen an der Tür bzw. Unterschrift. Aber was ist nun wie ich es oben ansprach, das nicht das drin ist, was der Käufer wollte. Wer trifft dann die Entscheidung ob der Käufer sein Geld wiederbekommt oder nicht. Denn es kann keiner beweisen was drin war aber das Paket wurde ordnungsgemäß abgegeben. Gruß
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vtec-barbecue General Name: BBQ Geschlecht: Fahrzeug: Civic EP2 Sport Anmeldedatum: 26.06.2007 Beiträge: 4798 Wohnort: Karlsruhe	25.01.2012, 23:47 zitieren Ganz klassisch... Wenn es zwei "normale" Menschen sind werden sie sich untereinander einigen, wenn nicht muss bei dem Konflikt das Problem auch entsprechend gemeldet werden. Also nicht geliefert, beschädigt oder war nicht wie beschrieben... Sollte es tatsächlich nicht so sein wie beschrieben, muss der Verkäufer es zurücknehmen und der andere bekommt sein Geld. Dein Scenario ist aber etwas abenteuerlich, da es darauf hinausläuft das der Käufer nach Rückerstattung des Kaufbetrages das Päckchen behält... Dann kommt wieder die Nachweispflicht mit versendet etc. Geschnallt? Auf jeden die sicherste Art im Netz zu bezahlen finde ich...
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MaRtInW2 General Name: Martin Fahrzeug: Honda Civic EG B18C6 Anmeldedatum: 08.06.2010 Beiträge: 2756 Wohnort: Paderborn	26.01.2012, 11:35 zitieren Ansonsten ist das ganze eine Zivilrechtliche Sache und die kann man zur Not auch vor Gericht klären
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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52423 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	26.01.2012, 12:11 zitieren sunnytnVerkäufer schickt Ware los und kommt auch beim Käufer an Käufer behauptet dann, das nicht die Ware ist die er gekauft hat und will sein Geld zurück In dem Fall hat der Verkäufer recht. Als Nachweis reicht die Sendungsverfolgung. Paypal ist es "egal" wenn der Käufer Geschichten erzählt. Er muss Belege vorlegen. Beispielsweise könnte die gelieferte Ware kaputt sein. Dann muss der Käufer belegen, dass dieser Mangel verschwiegen wurde und nicht auf dem Versandweg entstanden ist. Natürlich muss er den Mangel auch mit Fotos oder einem Gutachten nachweisen, damit Paypal auch sieht, dass er nicht lügt. Allerdings macht das von der Verkäuferseite her keinen Sinn einen Konfliktfall zu riskieren. Schließlich kann Paypal dann das Verkäuferkonto einfrieren oder sogar löschen. Wie viele Fälle dafür nötig sind weiß ich aber nicht. Zum Glück kommen solche Sachen aber nicht so häufig vor. Eher versendet der Verkäufer gar nicht. Aber dann ist ja mangels Reaktion seitens des Verkäufers alles soweit abgesichert.
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maxrev.de Gast	26.01.2012, 12:11 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Paypal Käuferschutz: Was ist wenn Käufer lügt?" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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