» Defekt Sonnenschutz CIVIC u. CR-V 2006 - 2010 -nachweislich Produktionsfehler trotzdem keine Kulanz

christbaum1968 · Beobachter Anmeldedatum: 09.02.2014 Beiträge: 3

Sehr geehrte Honda Gemeinde, ich als langjähriger und treuer Kunde der Marke Honda bin nach dieser Ablehnung des Kulanzantrages meines Honda-Händlers mehr als bedient von Honda! Das Service Rundschreiben füge ich als Anlage bei. Hier meine Antwort an das Autohaus und Honda:

Sehr geehrter Herr.......,

erst Mal vielen Dank für Ihr schnelles Feedback und Ihre Bemühungen.

Trotzdem muß ich sagen, wir, als lange Hondakunden kommen uns schon etwas - entschuldigen Sie die Ausdruckweise - verarscht von Honda vor! Honda gibt in seinem Servicerundschreiben zu, ein falsches Fett bzw inkompatibles Material bei den Gleitschienen verwendet zu haben, wodurch bei der teuren Executive Ausstattung beim vorderen Sonnendach beim Civic ab 2006-2010 und dem CR-V Modell von 2007-2010 ein defekt auftritt. Wir hatten hier sogar mit einer 100%igen Kostenübernahme gerechnet bzw. zumindest mit der kompletten Übernahme
der Arbeitszeit.

Trotz diesem Schuldgeständnis beim Fehler der Produktion ist Honda nicht bereit, die Reparaturkosten zu übernehmen? Wozu fahren wir eigentlich jährlich zum teuren Service eines Honda Vertragshändlers, denen dieses Rundschreiben seit 4 Jahren vorliegt? Bei solch einem Verhalten können wir auch nach 3 Jahren in eine freie Werkstatt fahren....

Es tut mir leid, dass Sie jetzt unseren Ärger abbekommen, da wir mit der Firma ....... immer zufrieden waren und sind, aber was da Honda abzieht ist gelinde gesagt eine Frechheit, noch dazu bei einer Größenordnung von ca. 500-600 Euro. Da sind andere Hersteller - vor allem
auch deutsche - obwohl nur 2 Jahre Garantie - Ihren Kunden gegenüber kulanter, vor allem bei nachweislichen Produktionsfehlern, egal wie alt der Wagen ist (siehe VW mit gerissenen Steuerketten beim TSI und da geht's um eine ganz andere Größenordnung der Kostenübernahme...!

Bitte teilen Sie mir die Bearbeitungsnummer der Kulanzanfrage mit, werde mich direkt mit Honda noch mal in Verbindung setzen. Falls dann nach nochmaliger Überprüfung immer noch nichts rauskommt, hat Honda einen Kunden weniger und Honda kann sicher sein, dass ich
dieses Schuldeingeständnis/"Servicerundschreiben" in den sozialen Netzwerken, Presse und im WWW zum download zur Verfügung stelle, Da ja viele dieses Problem haben, bin ich überzeugt, nachdem bekannt wird, dass es ein Produktionsfehler war, genauso verärgert sind wie
wir und sich ebenfalls überlegen, ob es wirklich ein Honda sein muß, den man kauft..... Soviel auch dann zum Thema "Kundenzufriedenheit" bei Honda.....

Trotzdem nochmals Danke für Ihre Bemühungen - wie gesagt mein Ärger richtet sich nicht gegen die Firma ........ sondern gegen den Hersteller.

Mit freundlichen Grüßen

SaschaOF · 13.11.2014, 08:52

Deutsche Hersteller Kulanter? Dass ich nicht lache ...

Beim Scheckheftgepflegten 5 Jahre alten MB mit knapp über 90000km mussten wir uns anhören, "dass bei einem solch alten Fahrzeug mit solch hohem KM-Stand" ein Schaden am Getriebe durchaus vorkommen könne und keinerlei Kulanz möglich ist. Nix bekommen, knapp 3000€ bezahlt.

Audi war noch etwas besser: 13 Monate alter Q7 4.2, Defekt einer Anzeige im Armaturenbrett. Allein Arbeitszeit 11h. Reaktion Audi: sehr schade, der Wagen ist ja gerade aus der Garantie raus ... volle Berechnung von 1600€. Nach massivem Druck wurden gnädigerweise 900€ erstattet. Jetzt ist der Karren 2 Jahre und 55000KM alt, die Geräusche aus dem Getriebetunnel können auch von Audi-Mechanikern nicht mehr überhört werden. Aussage: fahren bis nix mehr geht, dann Austausch. Soll wohl so etwa bei 70000KM soweit sein. Was das dann kosten wird, konnte man nicht sagen - aber die tolle 8-Gang-Automatik wird nicht ganz preiswert sein.

Lehne Dich also besser nicht so weit aus dem Fenster mit Aussagen über die Kulanz anderer Hersteller, wenn Du nicht ausgelacht werden willst - die wissen alle sehr genau von den Anderen, was die machen oder auch nicht. Dafür treffen die Hersteller sich regelmäßig zum "Gedankenaustausch". Und es ist bei ALLEN Herstellern so, dass die nicht begeistert sind wenn sie an irgendeinem alten Geraffel noch etwas bezahlen sollen - und so weh es tut, die beiden von Dir angesprochenen Fahrzeuge zählen da schon dazu. Da erkennt man dann teilweise auch die Qualität der Vertragswerkstatt, die sich ja auch entsprechend in Kulanzfragen mit einbringen kann.

Das Steuerkettenproblem hat VW im Übrigen erst nach massivem öffentlichen Druck angegangen - zahlreiche Kunden mussten vorher bezahlen.

christbaum1968 · Beobachter Anmeldedatum: 09.02.2014 Beiträge: 3

war das bei Deinem Mercedes nachweislich und vor allem ein von Mercedes zugegebener Produktionsfehler!? Bei Audi ein Produktionsfehler? Glaube ich nicht, denn hier handelt es sich um Einzelfälle. Bei Honda hat man den Fehler 2010 erkannt und nichts unternommen!

VW hat auch vor öffentlichen Zugabe des Fehlers bei gerissener Steuerkette Kulanz gewährt, wenn auch in der Regel nur 50%. Aber auch diese Tatsache ist natürlich nicht in Ordnung.....

Ich mache soviel Druck wie nur möglich, damit Honda das endlich mal öffentlich zugibt und dann auch handelt, leider geben Sie es trotz dieses Serviceschreibens nicht öffentlich zu!

maxrev.de · Gast

Mach mit!

Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Defekt Sonnenschutz CIVIC u. CR-V 2006 - 2010 -nachweislich Produktionsfehler trotzdem keine Kulanz" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden:

Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile:
✔ kostenlose Mitgliedschaft
✔ keine Werbung
✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten
✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten
✔ schnelle Hilfe bei Problemen
✔ Bilder und Videos hochladen
✔ und vieles mehr...

Autor	Nachricht
christbaum1968 Beobachter Anmeldedatum: 09.02.2014 Beiträge: 3	13.11.2014, 06:47 zitieren Sehr geehrte Honda Gemeinde, ich als langjähriger und treuer Kunde der Marke Honda bin nach dieser Ablehnung des Kulanzantrages meines Honda-Händlers mehr als bedient von Honda! Das Service Rundschreiben füge ich als Anlage bei. Hier meine Antwort an das Autohaus und Honda: Sehr geehrter Herr......., erst Mal vielen Dank für Ihr schnelles Feedback und Ihre Bemühungen. Trotzdem muß ich sagen, wir, als lange Hondakunden kommen uns schon etwas - entschuldigen Sie die Ausdruckweise - verarscht von Honda vor! Honda gibt in seinem Servicerundschreiben zu, ein falsches Fett bzw inkompatibles Material bei den Gleitschienen verwendet zu haben, wodurch bei der teuren Executive Ausstattung beim vorderen Sonnendach beim Civic ab 2006-2010 und dem CR-V Modell von 2007-2010 ein defekt auftritt. Wir hatten hier sogar mit einer 100%igen Kostenübernahme gerechnet bzw. zumindest mit der kompletten Übernahme der Arbeitszeit. Trotz diesem Schuldgeständnis beim Fehler der Produktion ist Honda nicht bereit, die Reparaturkosten zu übernehmen? Wozu fahren wir eigentlich jährlich zum teuren Service eines Honda Vertragshändlers, denen dieses Rundschreiben seit 4 Jahren vorliegt? Bei solch einem Verhalten können wir auch nach 3 Jahren in eine freie Werkstatt fahren.... Es tut mir leid, dass Sie jetzt unseren Ärger abbekommen, da wir mit der Firma ....... immer zufrieden waren und sind, aber was da Honda abzieht ist gelinde gesagt eine Frechheit, noch dazu bei einer Größenordnung von ca. 500-600 Euro. Da sind andere Hersteller - vor allem auch deutsche - obwohl nur 2 Jahre Garantie - Ihren Kunden gegenüber kulanter, vor allem bei nachweislichen Produktionsfehlern, egal wie alt der Wagen ist (siehe VW mit gerissenen Steuerketten beim TSI und da geht's um eine ganz andere Größenordnung der Kostenübernahme...! Bitte teilen Sie mir die Bearbeitungsnummer der Kulanzanfrage mit, werde mich direkt mit Honda noch mal in Verbindung setzen. Falls dann nach nochmaliger Überprüfung immer noch nichts rauskommt, hat Honda einen Kunden weniger und Honda kann sicher sein, dass ich dieses Schuldeingeständnis/"Servicerundschreiben" in den sozialen Netzwerken, Presse und im WWW zum download zur Verfügung stelle, Da ja viele dieses Problem haben, bin ich überzeugt, nachdem bekannt wird, dass es ein Produktionsfehler war, genauso verärgert sind wie wir und sich ebenfalls überlegen, ob es wirklich ein Honda sein muß, den man kauft..... Soviel auch dann zum Thema "Kundenzufriedenheit" bei Honda..... Trotzdem nochmals Danke für Ihre Bemühungen - wie gesagt mein Ärger richtet sich nicht gegen die Firma ........ sondern gegen den Hersteller. Mit freundlichen Grüßen Service RS Honda 06.07.2010.pdf [538,91KB] Vorschau Gefällt mir Teilen twittern
▲	pn

SaschaOF Elite Geschlecht: Fahrzeug: Legend Coupé, Honda e, Civic e:HEV Advance Anmeldedatum: 19.02.2007 Beiträge: 2095 Wohnort: OF	13.11.2014, 08:52 zitieren Deutsche Hersteller Kulanter? Dass ich nicht lache ... Beim Scheckheftgepflegten 5 Jahre alten MB mit knapp über 90000km mussten wir uns anhören, "dass bei einem solch alten Fahrzeug mit solch hohem KM-Stand" ein Schaden am Getriebe durchaus vorkommen könne und keinerlei Kulanz möglich ist. Nix bekommen, knapp 3000€ bezahlt. Audi war noch etwas besser: 13 Monate alter Q7 4.2, Defekt einer Anzeige im Armaturenbrett. Allein Arbeitszeit 11h. Reaktion Audi: sehr schade, der Wagen ist ja gerade aus der Garantie raus ... volle Berechnung von 1600€. Nach massivem Druck wurden gnädigerweise 900€ erstattet. Jetzt ist der Karren 2 Jahre und 55000KM alt, die Geräusche aus dem Getriebetunnel können auch von Audi-Mechanikern nicht mehr überhört werden. Aussage: fahren bis nix mehr geht, dann Austausch. Soll wohl so etwa bei 70000KM soweit sein. Was das dann kosten wird, konnte man nicht sagen - aber die tolle 8-Gang-Automatik wird nicht ganz preiswert sein. Lehne Dich also besser nicht so weit aus dem Fenster mit Aussagen über die Kulanz anderer Hersteller, wenn Du nicht ausgelacht werden willst - die wissen alle sehr genau von den Anderen, was die machen oder auch nicht. Dafür treffen die Hersteller sich regelmäßig zum "Gedankenaustausch". Und es ist bei ALLEN Herstellern so, dass die nicht begeistert sind wenn sie an irgendeinem alten Geraffel noch etwas bezahlen sollen - und so weh es tut, die beiden von Dir angesprochenen Fahrzeuge zählen da schon dazu. Da erkennt man dann teilweise auch die Qualität der Vertragswerkstatt, die sich ja auch entsprechend in Kulanzfragen mit einbringen kann. Das Steuerkettenproblem hat VW im Übrigen erst nach massivem öffentlichen Druck angegangen - zahlreiche Kunden mussten vorher bezahlen. 1x bearbeitet
▲	pn

christbaum1968 Beobachter Anmeldedatum: 09.02.2014 Beiträge: 3	13.11.2014, 09:58 zitieren war das bei Deinem Mercedes nachweislich und vor allem ein von Mercedes zugegebener Produktionsfehler!? Bei Audi ein Produktionsfehler? Glaube ich nicht, denn hier handelt es sich um Einzelfälle. Bei Honda hat man den Fehler 2010 erkannt und nichts unternommen! VW hat auch vor öffentlichen Zugabe des Fehlers bei gerissener Steuerkette Kulanz gewährt, wenn auch in der Regel nur 50%. Aber auch diese Tatsache ist natürlich nicht in Ordnung..... Ich mache soviel Druck wie nur möglich, damit Honda das endlich mal öffentlich zugibt und dann auch handelt, leider geben Sie es trotz dieses Serviceschreibens nicht öffentlich zu!
▲	pn

maxrev.de Gast	13.11.2014, 09:58 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Defekt Sonnenschutz CIVIC u. CR-V 2006 - 2010 -nachweislich Produktionsfehler trotzdem keine Kulanz" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
▲

	Re: √	Letzter Beitrag
Defekt Sonnenschutz CIVIC u. CR-V 2006 - 2010 -nachweislich Produktionsfehler trotzdem keine Kulanz Sehr geehrte Honda Gemeinde, ich als langjähriger und treuer Kunde der Marke Honda bin nach dieser Ablehnung des Kulanzantrages meines Honda-Händlers mehr als bedient von Honda! Das Service Rundschreiben füge ich als Anlage bei. Hier meine Antwort an das... [Civic 06-11]von christbaum1968	0 231	13.11.2014, 06:45 christbaum1968
H&R Gewindefahrwerk defekt, Kulanz? Hi Leute, ich hatte ein durchkrachen hinten links, wenn ich über Unebenheiten im Boden (kleine Schlaglöcher, Gullis etc.) gefahren bin. Erste Annahme war, dass die Gummilager vom Querlenker schuld sind, weil sie ziemlich durch und porös waren. Nachdem... [Civic 96-00]von smurda	5 258	12.06.2013, 19:25 smurda
civic eg mit civic 2006-2010 Front ???? civic eg mit civic 2006-2010 Front ???? geht das ? hat das schon jemand ?? sagt was... Seite 2 [Civic 92-95]von Carlito_Vti	18 889	29.11.2010, 17:06 Shorty`s EJ2
Kaufberatung Honda "Civic Hybrid IMA FD3" 2006-2010 Hallo Honda Community :hi: und zwar möchte ich mir einen Honda Civic Hybriden FD 3 zulegen. Am liebsten in der Elegance ausstattung, schwarz mit hellem Leder oder weinrot mit hellem Leder Angebote gerne per PM. Derzeit fahre ich ganzjährig neben meinen... [Civic 06-11]von Cypress Pearl	0 603	16.03.2013, 20:04 Cypress Pearl
Keine Heißluft mehr. Regler defekt? Hallo zusammen, meine Madame war evtl. bei dem Wärmereguliere etwas zu grobmotorisch und nu lässt sich der Regler nur noch sehr leicht Richtung Wärme drehen. Gibt es da evtl. bekannt Probleme, wie ausharken des Zugs, brechende Halterungen etc.? Ist ein... [Civic 01-05]von crx-88	3 224	24.03.2017, 10:42 &weida?
KAT Defekt oder was anderes? Keine AU, CO-Wert bei 11,89 % Hallo Freunde, Ich habe leider keine AU bekommen, da extrem hoher CO-Gehalt, 11,89 % (erlaubt maximal 0,5!!!!)!!!! Lambdawert etwas niedrig (0,697), aber laut Prüfer noch in Ordnung. Er meinte, dass evtl. der KAT kaputt sein könnte - hören tut man... [Civic 92-95]von HondaFreak7	0 1.285	15.12.2010, 18:24 HondaFreak7
Ab 2010 keine Plakette mehr!? also hab da mal ne frage weil es mich heute total versunsicher hat, und zwar hab ich mein auto gestern abend meinem vater sein kumpel gegeben damit er mir tüv macht weil er da beziehungen hat.... hat auch alles super funktioniert alles bestanden mit... Seite 2 [StVZO & TÜV]von i_love_my_crx	11 4.291	06.03.2010, 22:28 nismo21
Hupe defekt = erhebliche Mängel = keine Plakette bei GTÜ???? Normal fahre ich seit Jahren mit dem Auto meiner Frau zur TÜV-Abnahme. War nie ein Problem. Diesmal ging das aus Zeitgründen nicht, also ist sie im Ort bei uns zu GTÜ gefahren. Das Ergbnis: ERHEBLICHE MÄNGEL ohne Zuteilung der Plakette, da die Hupe... [StVZO & TÜV]von Seat-Andi	2 6.910	03.04.2011, 16:30 Seat-Andi
nachweislich ungesund "Tiere fressen doch auch andere Tiere". Dieser erniedrigender Vergleich. Viele nutzen das Argument um den Verzehr von Fleisch zu rechtfertigen. Dabei wird die Anatomie der Fleischfresser nicht beachtet. Der Mensch hat - im Gegensatz zu... Seite 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 [Offtopic]von greatest	85 2.633	02.02.2006, 18:00 Blue-Vtec
bremsplatte produktionsfehler hallo, Kumpel von mir hat sich vor kurzem neue Reifen gekauft. conti Sport.Kontakt 5 in 225/40/18 (c vectra) nachdem er mehrere hunderte km gefahren ist schnell aber auch gemütlich nun das. haben festgestellt das hinten beifahrerseite ein bremsplatter... [Performance]von Headshot91	4 484	05.06.2013, 12:05 Headshot91