» Amazon Marketplace und die Gewährleistung (6 Monate Beweislast)

mgutt · 26.02.2015, 11:53

Ein Bekannter hat von einem Marketplace Händler ein Tablet gekauft. Ist jetzt knapp über ein Jahr alt und kaputt. Nun sagt der Händler, dass nach 6 Monaten die Beweislast beim Kunden liegt und er es solange der Beweis nicht vorliegt nicht auf Gewährleistung repariert. Rechtlich betrachtet völlig in Ordnung. Amazon ^Anzeige selbst weißt auch darauf hin (bezieht sich jetzt nur auf Kindle, allgemeine Aussagen findet man nicht bei Amazon):
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201310960 ^Anzeige

Nur Marketplace Händler schaffen es mit solchen Aktionen immer wieder schlechter da zu stehen als Amazon. Bei Amazon hätte ich entweder die Reparatur bekommen oder Austausch oder Geld zurück. Alle drei Fälle hatte ich schon (weit über die 6 Monate hinaus). Das ist Kulanz und nur so bindet man Kunden.

Ich habe meinem Bekannten nun empfohlen:

Dem Händler sagen, dass man das Gutachten in Auftrag gibt - für das im Positivfall der Händler aufkommen muss - und an Eides statt bestätigen, mit der Ware immer ordentlich umgegangen zu sein. Ist dem Händler das gleich, sollte man das auch durchziehen und damit rechnen, dass ein Gerichtsfall draus wird.
Nur die eidestattliche Erklärung abgeben und ein Exempel statuieren (also vor Gericht ziehen, wenn der Händler das nicht akzeptiert). Meiner Ansicht nach widerspricht nämlich ein Gutachten den Rechtsvorgaben zur Schadensminderungspflicht:
https://de.wikipedia.org/wiki/Schadensminderungspflicht

Denn Gutachten- + Reparaturkosten liegen sicher beim oder über dem Neuwert des Tablets.

maxrev.de · Gast

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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52420 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	26.02.2015, 11:53 zitieren Ein Bekannter hat von einem Marketplace Händler ein Tablet gekauft. Ist jetzt knapp über ein Jahr alt und kaputt. Nun sagt der Händler, dass nach 6 Monaten die Beweislast beim Kunden liegt und er es solange der Beweis nicht vorliegt nicht auf Gewährleistung repariert. Rechtlich betrachtet völlig in Ordnung. Amazon ^Anzeige selbst weißt auch darauf hin (bezieht sich jetzt nur auf Kindle, allgemeine Aussagen findet man nicht bei Amazon): http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201310960 ^Anzeige Nur Marketplace Händler schaffen es mit solchen Aktionen immer wieder schlechter da zu stehen als Amazon. Bei Amazon hätte ich entweder die Reparatur bekommen oder Austausch oder Geld zurück. Alle drei Fälle hatte ich schon (weit über die 6 Monate hinaus). Das ist Kulanz und nur so bindet man Kunden. Ich habe meinem Bekannten nun empfohlen: Dem Händler sagen, dass man das Gutachten in Auftrag gibt - für das im Positivfall der Händler aufkommen muss - und an Eides statt bestätigen, mit der Ware immer ordentlich umgegangen zu sein. Ist dem Händler das gleich, sollte man das auch durchziehen und damit rechnen, dass ein Gerichtsfall draus wird. Nur die eidestattliche Erklärung abgeben und ein Exempel statuieren (also vor Gericht ziehen, wenn der Händler das nicht akzeptiert). Meiner Ansicht nach widerspricht nämlich ein Gutachten den Rechtsvorgaben zur Schadensminderungspflicht: https://de.wikipedia.org/wiki/Schadensminderungspflicht Denn Gutachten- + Reparaturkosten liegen sicher beim oder über dem Neuwert des Tablets. Gefällt mir Teilen twittern 3x bearbeitet
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maxrev.de Gast	26.02.2015, 11:53 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Amazon Marketplace und die Gewährleistung (6 Monate Beweislast)" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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