» Wann informiert Auxmoney / Creditconnect und wie ?

MisterMaux · Trainee Anmeldedatum: 27.01.2012 Beiträge: 29

P2P-Kredite müssen größtenteils standardisiert abgewickelt werden, um die Kosten niedrig zu halten. Jedoch gibt es Unterschiede in den Portalen, wie mit Kunden kommuniziert wird. Dieser redaktionelle Beitrag beschreibt Informationsmöglichkeiten bei Auxmoney (AM) / Creditconnect (CC) als Kreditnehmer (KN) bzw. Anleger ( vor dem neuen "Anleger-Cockpit").

:!:

Bereits vor der Kreditaufnahme bzw. Geldanlage gibt es Informationen,
die unabhängig im Internet zu finden sind und im Vorfeld über die Kommunikationsmöglichkeiten von KN und Anleger informieren. :!:

Typ Kreditnehmer: Kreditnehmer sollten sich vor der Aufnahme eines Kredit-Projektes ausführlich in Foren informieren, insbesondere über die Funktionsweise Gelder von Privat an Privat zu leihen (Videos), über die tatsächlichen Kosten der Kreditaufnahme und bei Bedarf Fragen im Anleger-Portal stellen, möglichst nach (Verwendung der Suchfunktion auf P2P-Kredite.com oder kredit-forum.com- Suchfunktion). Auch unabhängige Beiträge der Stiftung Warentest ( Finanztest ) sind vor der ersten Kreditaufnahme dringend empfohlen !
Bei Fragen an AM stehen Mail (info Ã„T auxmoney.com) sowie das teilweise schwer erreichbare, kostenpflichtige Telefon, welches im Auxmoney- Impressum zu lesen ist, zur Verfügung.
:wzp:

Es ist zu empfehlen, nachzufragen, wenn Verträge unverständlich sind, Gebühren und Kosten unklar oder Abläufe nicht logisch erscheinen. :sorry:

Auch ein Nachfragen auf noch nicht erhaltene Anfragen oder konkrete Zeitpunkte - wann Vertrag, Auszahlung etc. zu erwarten sind - lohnen sich auf alle Fälle*. Dies ist meine Erfahrung mit dem sehr aktiven Austausch via PN bei über 100 Kreditprojekten ( und noch mehr Kreditnehmern ;-)

).
Falls das eigene Kredit-Projekt sich bereits im Inkasso befindet können Sie mit dem Inkasso-Unternehmen Kontakt aufnehmen per Mail info _Ã¤t_ wecollect.de bzw. Telefon vom National Inkasso GmbH- Impressum, das Nachfolge-Unternehmen der Wecollect GmbH, weswegen die o.g. Info-E-Mail-Adresse richtig ist.

*Beispiel:

Ein unerfahrener, junger Kreditnehmer (m/w) kommunizierte mit mir als Anleger. Er war froh, viele Infos im Vorfeld zu erhalten, u.a. mit Verweis auf bestehende Forenbeiträge, was mich auch nachträglich auf die Idee mit der Gebühren-Info- Umfrage brachte. Er fragte bei AM nach - wurde vertröstet. Er hakte nach ( per Mail + Tel ) und erhielt vage Antworten und fragte verunsichert immer wieder mich als Anleger. Ich bin kein Berater - fühlte mich fast schon so - und empfahl konkret nach einem Datum abermals nach zu fragen. Unglaublich - aber wahr - erhielt er eine Antwort: "Das Geld wird heute ausgezahlt" - fast zwei Wochen später erhielt er das Geld. Humovoll und ungläubig sagte der Kreditnehmer bereits nach Kontaktaufnahme mit AM: Da bin ich mal gespannt. Ich erwiderte nur: Ich nicht - abwarten, ein bekanntes Mittel bei Auxmoney. Ein noch bessers ist hartnäckig, immer und immer wieder nachfragen mit "Wie, Was, Wann & Wer" ! Kundenservice ist was anderes.

Um über Erfahrungen andere ( neue ) Kreditnehmer zu informieren empfiehlt sich, die eigene Erfahrung - nach Vertrag und Auszahlung des Kreditbetrages (!) - mit anderen zu teilen, indem diese in Foren ( bspw. P2P-Kredite ( Kreditnehmer ) ), Auxmoney Feedback ( erst nach Geldauszahlung !! ) und in einer sehr kleinen Gebühren-Info- Umfrage zukünftig jedem Kreditnehmer zur Verfügung stehen. :vertrag:

Typ Anleger: Auch als Geldanleger gibt es bereits hilfreiche Beiträge, die via (Suchfunktion auf P2P-Kredite.com oder Suchfunktion auf kredit-forum.com) bzw. direkte Beiträge gefunden werden. Übersicht "wichtigster Anleger-Themen" oder Anleger-Erfahrungen und Beiträge.
Auch unabhängige Berichterstattungen, wie Beiträge der Stiftung Warentest ( Finanztest ), sind empfehlenswert, vor einer ersten Anlagen-Entscheidung zu lesen: http://www.kredit-forum.com/auxmoney-com-bewertung-test-der-fachpresse-t223437.htm .

Vom Start an hat es der Anleger i.d.R. einfach, vorausgesetzt, die Projekte werden nach Plan abgewickelt. Leider dauern Projekte sehr lange (~24 Tage + ), bis sie vom Status "100%-Finanziert" nach der Bezahlung in den Status "Aktiv" wandern. Diese Wartezeit ist unverzinst - ebenso wie Wartezeiten im Inkasso-Fall. Informationen erhält der Anleger über das Creditconnect.de-Portal, das zukünftig ersetzt werden soll durch das seit einem Jahr in Bearbeitung befindliche sog. "Anleger-Cockpit".
Aufgrund der heutigen zur Verfügung stehenden Informationen, wenn der Kredit bspw. in den Status Zahlungsverzug, Mahnwesen oder Inkasso wechselt, nutzen viele Anleger Auxmoney-unabhängige Portale. Andernfalls ist eine Kontrolle des tatsächlichen Status sehr aufwendig:

1.)

Auxmoney Renditerechner ( live ) von kredit-forum.com

2.)

Auxmoney-Kredite auf wiseclerk.com

3.)

P2P-Verwaltung

Selbstverständlich steht auch der Kontakt zu Creditconnect ( Tochtergesellschaft von Auxmoney ) zur Verfügung: info ( Ã¤ t ) creditconnect.de bzw. o.g. Tel. im Impressum von Auxmoney, da das Creditconnect Impressum dem Anleger keine Telefonnummer zur Verfügung stellt.

Erwarten sollte man bei Antworten nicht viel. Insbesondere wann und wie beim "Forderungsmanagement" bzw. Inkasso-Fällen "kommuniziert" wird - hierzu empfehle ich die Suchfunktionen.

:!:

Erfahrungen zeigen - vermutlicherweise aufgrund o.g. Standardisierung bzw. Automatisierung ( :?:

) - dass diverse Äußerungen in Foren bedauerlicherweise belegen, dass auf Anfragen unvollständig oder gar nicht geantwortet wird. :!:

Auxmoney und die Kommunikation
( das Diskussionsforum über AM-Kommunikation auf P2P-Kredite.com )

Aus diesem Grund bin ich froh, dass es bereits viele, aktive und erfahrene Anleger gibt, die sich in Foren äußern - sowie eine breite Informationsbeschaffung zur Verfügung steht. Bedauern muss ich an dieser Stelle dennoch darüber äußern, dass Kommunikation und Kundenorientierung nicht das wichtigste Element einer Dienstleistungsbranche zu sein scheinen.

So hatte ich auch erfahren, dass ein Kreditnehmer sich zweimal bei Auxmoney angemeldet hat, um die bisherige Zahlungs-Historie zu verschleiern. Die Kommunikation von Auxmoney blieb trotz mehrmaligen Kontakt vollständig aus :suspekt:

, was mich als aktiven Anleger äußerst verärgert hat - denn die Beurteilung über die planmäßige Rückzahlungswahrscheinlichkeit obliegt mir allein - ebenso das Risiko, dass ich den vollständigen Zahlungsausfall im Totalausfall zu tragen habe :cry:

.

Dieser Beitrag wurde erstellt, um Kreditnehmer und Anleger über bereits bestehende Beiträge und Informationswege aufmerksam zu machen. Er bildet keine Vollständigkeit ab und kann gerne als Link an neue Anleger bzw. Kreditgeber verschickt werden :roll:

.

Ich bitte die o.g. Foren zu nutzen, sofern Sie offene Fragen
oder Themen haben oder Anfragen unbeantwortet bleiben.

maxrev.de · Gast

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Autor	Nachricht
MisterMaux Trainee Anmeldedatum: 27.01.2012 Beiträge: 29	26.04.2012, 16:04 zitieren P2P-Kredite müssen größtenteils standardisiert abgewickelt werden, um die Kosten niedrig zu halten. Jedoch gibt es Unterschiede in den Portalen, wie mit Kunden kommuniziert wird. Dieser redaktionelle Beitrag beschreibt Informationsmöglichkeiten bei Auxmoney (AM) / Creditconnect (CC) als Kreditnehmer (KN) bzw. Anleger ( vor dem neuen "Anleger-Cockpit"). Bereits vor der Kreditaufnahme bzw. Geldanlage gibt es Informationen, die unabhängig im Internet zu finden sind und im Vorfeld über die Kommunikationsmöglichkeiten von KN und Anleger informieren. Typ Kreditnehmer: Kreditnehmer sollten sich vor der Aufnahme eines Kredit-Projektes ausführlich in Foren informieren, insbesondere über die Funktionsweise Gelder von Privat an Privat zu leihen (Videos), über die tatsächlichen Kosten der Kreditaufnahme und bei Bedarf Fragen im Anleger-Portal stellen, möglichst nach (Verwendung der Suchfunktion auf P2P-Kredite.com oder kredit-forum.com- Suchfunktion). Auch unabhängige Beiträge der Stiftung Warentest ( Finanztest ) sind vor der ersten Kreditaufnahme dringend empfohlen ! Bei Fragen an AM stehen Mail (info Ã„T auxmoney.com) sowie das teilweise schwer erreichbare, kostenpflichtige Telefon, welches im Auxmoney- Impressum zu lesen ist, zur Verfügung. Es ist zu empfehlen, nachzufragen, wenn Verträge unverständlich sind, Gebühren und Kosten unklar oder Abläufe nicht logisch erscheinen. Auch ein Nachfragen auf noch nicht erhaltene Anfragen oder konkrete Zeitpunkte - wann Vertrag, Auszahlung etc. zu erwarten sind - lohnen sich auf alle Fälle. Dies ist meine Erfahrung mit dem sehr aktiven Austausch via PN bei über 100 Kreditprojekten ( und noch mehr Kreditnehmern ). Falls das eigene Kredit-Projekt sich bereits im Inkasso befindet können Sie mit dem Inkasso-Unternehmen Kontakt aufnehmen per Mail info _Ã¤t_ wecollect.de bzw. Telefon vom National Inkasso GmbH- Impressum, das Nachfolge-Unternehmen der Wecollect GmbH, weswegen die o.g. Info-E-Mail-Adresse richtig ist. Beispiel: Ein unerfahrener, junger Kreditnehmer (m/w) kommunizierte mit mir als Anleger. Er war froh, viele Infos im Vorfeld zu erhalten, u.a. mit Verweis auf bestehende Forenbeiträge, was mich auch nachträglich auf die Idee mit der Gebühren-Info- Umfrage brachte. Er fragte bei AM nach - wurde vertröstet. Er hakte nach ( per Mail + Tel ) und erhielt vage Antworten und fragte verunsichert immer wieder mich als Anleger. Ich bin kein Berater - fühlte mich fast schon so - und empfahl konkret nach einem Datum abermals nach zu fragen. Unglaublich - aber wahr - erhielt er eine Antwort: "Das Geld wird heute ausgezahlt" - fast zwei Wochen später erhielt er das Geld. Humovoll und ungläubig sagte der Kreditnehmer bereits nach Kontaktaufnahme mit AM: Da bin ich mal gespannt. Ich erwiderte nur: Ich nicht - abwarten, ein bekanntes Mittel bei Auxmoney. Ein noch bessers ist hartnäckig, immer und immer wieder nachfragen mit "Wie, Was, Wann & Wer" ! Kundenservice ist was anderes. Um über Erfahrungen andere ( neue ) Kreditnehmer zu informieren empfiehlt sich, die eigene Erfahrung - nach Vertrag und Auszahlung des Kreditbetrages (!) - mit anderen zu teilen, indem diese in Foren ( bspw. P2P-Kredite ( Kreditnehmer ) ), Auxmoney Feedback ( erst nach Geldauszahlung !! ) und in einer sehr kleinen Gebühren-Info- Umfrage zukünftig jedem Kreditnehmer zur Verfügung stehen. Typ Anleger: Auch als Geldanleger gibt es bereits hilfreiche Beiträge, die via (Suchfunktion auf P2P-Kredite.com oder Suchfunktion auf kredit-forum.com) bzw. direkte Beiträge gefunden werden. Übersicht "wichtigster Anleger-Themen" oder Anleger-Erfahrungen und Beiträge. Auch unabhängige Berichterstattungen, wie Beiträge der Stiftung Warentest ( Finanztest ), sind empfehlenswert, vor einer ersten Anlagen-Entscheidung zu lesen: http://www.kredit-forum.com/auxmoney-com-bewertung-test-der-fachpresse-t223437.htm . Vom Start an hat es der Anleger i.d.R. einfach, vorausgesetzt, die Projekte werden nach Plan abgewickelt. Leider dauern Projekte sehr lange (~24 Tage + ), bis sie vom Status "100%-Finanziert" nach der Bezahlung in den Status "Aktiv" wandern. Diese Wartezeit ist unverzinst - ebenso wie Wartezeiten im Inkasso-Fall. Informationen erhält der Anleger über das Creditconnect.de-Portal, das zukünftig ersetzt werden soll durch das seit einem Jahr in Bearbeitung befindliche sog. "Anleger-Cockpit". Aufgrund der heutigen zur Verfügung stehenden Informationen, wenn der Kredit bspw. in den Status Zahlungsverzug, Mahnwesen oder Inkasso wechselt, nutzen viele Anleger Auxmoney-unabhängige Portale. Andernfalls ist eine Kontrolle des tatsächlichen Status sehr aufwendig: 1.) Auxmoney Renditerechner ( live ) von kredit-forum.com 2.) Auxmoney-Kredite auf wiseclerk.com 3.) P2P-Verwaltung Selbstverständlich steht auch der Kontakt zu Creditconnect ( Tochtergesellschaft von Auxmoney ) zur Verfügung: info ( Ã¤ t ) creditconnect.de bzw. o.g. Tel. im Impressum von Auxmoney, da das Creditconnect Impressum dem Anleger keine Telefonnummer zur Verfügung stellt. Erwarten sollte man bei Antworten nicht viel. Insbesondere wann und wie beim "Forderungsmanagement" bzw. Inkasso-Fällen "kommuniziert" wird - hierzu empfehle ich die Suchfunktionen. Erfahrungen zeigen - vermutlicherweise aufgrund o.g. Standardisierung bzw. Automatisierung ( ) - dass diverse Äußerungen in Foren bedauerlicherweise belegen, dass auf Anfragen unvollständig oder gar nicht geantwortet wird. Auxmoney und die Kommunikation ( das Diskussionsforum über AM-Kommunikation auf P2P-Kredite.com ) Aus diesem Grund bin ich froh, dass es bereits viele, aktive und erfahrene Anleger gibt, die sich in Foren äußern - sowie eine breite Informationsbeschaffung zur Verfügung steht. Bedauern muss ich an dieser Stelle dennoch darüber äußern, dass Kommunikation und Kundenorientierung nicht das wichtigste Element einer Dienstleistungsbranche zu sein scheinen. So hatte ich auch erfahren, dass ein Kreditnehmer sich zweimal bei Auxmoney angemeldet hat, um die bisherige Zahlungs-Historie zu verschleiern. Die Kommunikation von Auxmoney blieb trotz mehrmaligen Kontakt vollständig aus , was mich als aktiven Anleger äußerst verärgert hat - denn die Beurteilung über die planmäßige Rückzahlungswahrscheinlichkeit obliegt mir allein - ebenso das Risiko, dass ich den vollständigen Zahlungsausfall im Totalausfall zu tragen habe . Dieser Beitrag wurde erstellt, um Kreditnehmer und Anleger über bereits bestehende Beiträge und Informationswege aufmerksam zu machen. Er bildet keine Vollständigkeit ab und kann gerne als Link an neue Anleger bzw. Kreditgeber verschickt werden . Ich bitte die o.g. Foren zu nutzen, sofern Sie offene Fragen oder Themen haben oder Anfragen unbeantwortet bleiben. Gefällt mir Teilen twittern11x bearbeitet Verfasst am: 19.02.2013, 16:29 zitieren Würde sagen,... Auxmoney informiert wie bisher . Zugang für mich ist momentan vollständig abgeschaltet . Informationen erhielt ich - wie üblich - nur über die Foren, u.a. http://www.kredit-forum.com und http://www.p2p-kredite.com sowie über meinen Zweitaccount, der noch als Anleger aktiv werden darf ( so bekomme ich verlockene Anleger-Angebote, wie AGB-Änderungen oder wie kürzlich geschehen die Info über das neue Anlegerportal, das ich zum Geldanlegen meide ). Ansonsten,.... keine Information, dass ich als reiner Anleger (und gesperrter Auxmoney-Nutzer) nun mich nicht mehr anmelden kann über Creditconnect.de. Es gibt eben Dinge, die sich nie ändern bei Auxmoney - das ist zum einen die Kommunikation und zum anderen, das Verdienen an denen, die keine Gelder bekommen und eingeladen werden, mit vorsätzlichen Angaben P2P-Anleger zu betuppen. Ja,... selbst erlebt - ein weiteres Kredit ist nun strafrechlich wg. vorsätzlichen Betruges zur Anzeige gekommen. Bin mal gespannt, was die Kommunikation angeht, sprich, wie ich als gesperrter Nutzer mein Recht als Anleger, Information abzurufen, wahrnehmen kann bzw. wie die Reaktion auf meine Mail seitens Ausmoney bzw. Creditconnect ist: http://www.p2p-kredite.com/diskussion/viewtopic,p,18525.html#18525
▲	pn email

maxrev.de Gast	19.02.2013, 16:29 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Wann informiert Auxmoney / Creditconnect und wie ?" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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