» Paypal schließt einfach Käuferschutz-Antrag trotz bewilligter Fristverlängerung

mgutt · 01.02.2018, 14:47

Ich habe bei einem Holzhändler eine Tischplatte gekauft. Diese wurde verzogen angeliefert, was mir leider erst bei der weiteren Verarbeitung aufgefallen ist. Der Händler weigerte sich den Mangel anzuerkennen. Wohlgemerkt ohne Begründung. Einfach allgemein abgelehnt.

Nun wollte ich über Paypal einen Teilbetrag als Schadensersatz zurückfordern. Ich eröffnete einen Fall und Paypal forderte vom Verkäufer Informationen. Laut Verlauf sieht das so aus als hätte dieser nichts beigetragen:

Limo · 06.02.2018, 10:31

Schlafmütze bei paypal? Nur weil du nicht die AGB´s gelesen hast und artikel gekauft hast die nicht unter dem Käuferschutz stehen und dann erwartest das paypal dafür käuferschutz macht? LOL

1HGEJ2 · 06.02.2018, 10:35

Makel sofort erkennen und nicht bei der Verarbeitung sowas bemerken.

mgutt · 06.02.2018, 11:38

LimoSchlafmütze bei paypal? Nur weil du nicht die AGB´s gelesen hast und artikel gekauft hast die nicht unter dem Käuferschutz stehen und dann erwartest das paypal dafür käuferschutz macht?

Die Schlafmütze hat ein Gutachten angefordert, was ich bezahlt und eingesendet habe. Das war aber völlig nutzlos, weil der Antrag von Anfang an hinfällig war. Und ja ich hab das nicht gewusst. Trotzdem kein Grund so einen Blödsinn zu machen.

Magnalol · Senior Anmeldedatum: 29.11.2015 Beiträge: 279

mgutt
LimoSchlafmütze bei paypal? Nur weil du nicht die AGB´s gelesen hast und artikel gekauft hast die nicht unter dem Käuferschutz stehen und dann erwartest das paypal dafür käuferschutz macht?

Die Schlafmütze hat ein Gutachten angefordert, was ich bezahlt und eingesendet habe. Das war aber völlig nutzlos, weil der Antrag von Anfang an hinfällig war. Und ja ich hab das nicht gewusst. Trotzdem kein Grund so einen Blödsinn zu machen.

Und was hat PayPal damit zu tun? Du hast die AGBs nicht gelesen oder nicht verstanden -> Fehler Nummer 1 bei dir

Der Mitarbeiter der Firma hat dich aufgefordert einen Kostenvoranschlag zu senden, da er vermutlich davon ausging, dass Du die AGBs gelesen hast und es sich dementsprechend nicht um eine Sonderanfertigung handelt. Es ist fragwürdig, ob der Mitarbeiter dies hätte bemerken müssen.

Was genau hat PayPal damit zu tun?

maxrev.de · Gast

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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52420 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	01.02.2018, 14:47 zitieren Ich habe bei einem Holzhändler eine Tischplatte gekauft. Diese wurde verzogen angeliefert, was mir leider erst bei der weiteren Verarbeitung aufgefallen ist. Der Händler weigerte sich den Mangel anzuerkennen. Wohlgemerkt ohne Begründung. Einfach allgemein abgelehnt. Nun wollte ich über Paypal einen Teilbetrag als Schadensersatz zurückfordern. Ich eröffnete einen Fall und Paypal forderte vom Verkäufer Informationen. Laut Verlauf sieht das so aus als hätte dieser nichts beigetragen: 2018-02-01 15_46_20.png - [Bild vergrößern] Gefällt mir Teilen twittern Verfasst am: 01.02.2018, 14:49 zitieren Am 11.01. bekam ich dann eine E-Mail in der ich aufgefordert wurde einen Händler, Gutachter, etc. aufzusuchen, der den Mangel bestätigt: ZitatUm mit der Untersuchung fortfahren zu können, bitten wir Sie um eine schriftliche Bestätigung eines qualifizierten unabhängigen und sachverständigen Dritten, dass die Ware beschädigt ist bzw. von der Artikelbeschreibung abweicht. Wir wissen nicht, was Sie sehen, wenn Sie Ihr Paket geöffnet in den Händen halten. Deshalb sind wir auf die Aussage einer unabhängigen dritten Partei angewiesen. Zum Beispiel die eines Händlers, Sachverständigen oder einer anderen anerkannten Organisation. Wichtig: Wir akzeptieren keine Bilder des beschädigten Artikels oder weitergeleitete E-Mails als Bestätigung. Nehmen Sie bitte keine Reparaturen oder Veränderungen vor, da wir dann leider nicht in der Lage sind, den Fall zu beurteilen. Und so geht es jetzt auf Ihrer Seite weiter: 1. Bitte wenden Sie sich an einen Händler, Sachverständigen, Gutachter oder eine andere qualifizierte unabhängige Organisation. 2. Lassen Sie sich bitte schriftlich das Ausmaß des Schadens bestätigen. Eine Warenbeschreibung, Seriennummer sowie geschätzte Reparaturkosten helfen uns ebenfalls bei der Prüfung Ihres Falls. 3. Die schriftliche Bestätigung sollte folgende Angaben enthalten: Den Briefkopf mit dem Namen, der Adresse sowie der Telefonnummer (so können wir bei Rückfragen Kontakt aufnehmen). Ausstellungsdatum, Stempel und Unterschrift des Händlers/Sachverständigen bitte auch nicht vergessen. Und das ist auch noch wichtig zu wissen: Wir übernehmen die Kosten für dieses Dokument nicht. Bei Bedarf können wir das Schreiben dem Verkäufer vorlegen. Die Bestätigung benötigen wir bis zum 21. Januar 2018. Sie können das Dokument einfach über Ihr PayPal-Konto hochladen oder - falls das nicht klappt - an 0049 30 408181722 faxen. Sollte die Funktion zum Hochladen unter Konfliktlösungen einmal nicht zur Verfügung stehen, klicken Sie nach dem Login bitte auf den Link www.paypal.com/il/uploaddoc, um Unterlagen direkt in Ihrem PayPal-Konto hochzuladen. Senden Sie uns danach noch eine kurze E-Mail oder rufen Sie uns an und wir werden die Informationen gern im Fall hinterlegen. Beim Faxen bitte ein Deckblatt mit Ihrer bei uns registrierten E-Mail-Adresse und der PP-Bearbeitungsnummer xxxxxxxxxxxxxxxx hinzufügen. So können wir Ihre Informationen schneller bearbeiten. Verfasst am: 01.02.2018, 14:49 zitieren Am 19.01. bat ich um Fristverlängerung, da der Gutachter seinen Termin verschoben hat: Zitat>Die Bestätigung benötigen wir bis zum 21. Januar 2018. ich bitte um eine Fristverlängerung bis zum 2. Februar 2018. Der unabhängige Händler, der den Schaden begutachtet, hat seinen Besichtungstermin auf nächste Woche verschoben. Danach stelle ich Ihnen das gewünschte Schreiben zur Verfügung. Verfasst am: 01.02.2018, 14:50 zitieren Diese wurde am 21.01. bewilligt: ZitatVielen Dank für Ihre Anfrage an PayPal bezüglich der Fristverlängerung für das Einreichen der schriftlichen Bestätigung des Schadens zur Käuferbeschwerde xxxxxxxxxxxxxxx. Normalerweise dürfen wir Fristen nicht verlängern, weil ein Sachverständiger den Termin verschiebt, da es sicherlich auch von anderen Unternehmen ausgestellt werden könnte. Ich mach in Ihrem Fall eine Ausnahme und verlängere die Frist wunschgemäß bis 02.02.2018. Eine weitere Verlängerung ist dann nicht mehr möglich. Verfasst am: 01.02.2018, 14:53 zitieren Heute am 01.02. kam das Gutachten, das ich sofort bei Paypal hochlade. Parallel schaue ich in den Fall und stelle fest, dass dieser bereits geschlossen wurde?! ZitatNach sorgfältiger Prüfung können wir in dieser Angelegenheit leider nicht zu Ihren Gunsten entscheiden. Der Artikel verstößt gegen die Nutzungsrichtlinien von PayPal. Er fällt daher nicht unter den PayPal-Käuferschutz Was meinen die mit dem Verstoß? Es geht um eine Holzplatte und nicht um einen Waffenhandel. Oder ist das einfach eine allgemeine Aussage, wenn das Gutachten fehlt? Ich habe übrigens keine E-Mail-Benachrichtigung dazu erhalten. Ich weiß also nicht mal wann der Fall geschlossen wurde. 1x bearbeitet Verfasst am: 06.02.2018, 08:58 zitieren Ja geil. Erst ein Gutachten anfordern, das ich natürlich bezahlen muss und dann sagen, dass man den Fall nur ablehnen konnte, weil es ja eine Maßanfertigung war: ZitatDer Fall wurde geschlossen und zugunsten des Verkäufers entschieden, da die Tischplatte eine Maßanfertigung ist. Laut unseren AGBs sind Maß- und Sonderanfertigungen nicht vom PayPal-Käuferschutz abgedeckt. Daher war hier keine andere Entscheidung möglich. Danke an die Schlafmütze bei Paypal, die das verbockt hat Also muss ich jetzt doch zum Anwalt.
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Limo Elite Name: Justin Geschlecht: Fahrzeug: Opel Anmeldedatum: 30.01.2016 Beiträge: 1456 Wohnort: Bernburg / Ludwigsfelde	06.02.2018, 10:31 zitieren Schlafmütze bei paypal? Nur weil du nicht die AGB´s gelesen hast und artikel gekauft hast die nicht unter dem Käuferschutz stehen und dann erwartest das paypal dafür käuferschutz macht?
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1HGEJ2 Master Geschlecht: Fahrzeug: Civic EJ2,EM2,CW2 und CU2 Anmeldedatum: 13.02.2011 Beiträge: 8446 Wohnort: Krefeld	06.02.2018, 10:35 zitieren Makel sofort erkennen und nicht bei der Verarbeitung sowas bemerken.
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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52420 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	06.02.2018, 11:38 zitieren LimoSchlafmütze bei paypal? Nur weil du nicht die AGB´s gelesen hast und artikel gekauft hast die nicht unter dem Käuferschutz stehen und dann erwartest das paypal dafür käuferschutz macht? Die Schlafmütze hat ein Gutachten angefordert, was ich bezahlt und eingesendet habe. Das war aber völlig nutzlos, weil der Antrag von Anfang an hinfällig war. Und ja ich hab das nicht gewusst. Trotzdem kein Grund so einen Blödsinn zu machen.
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Magnalol Senior Anmeldedatum: 29.11.2015 Beiträge: 279	06.02.2018, 11:48 zitieren mgutt LimoSchlafmütze bei paypal? Nur weil du nicht die AGB´s gelesen hast und artikel gekauft hast die nicht unter dem Käuferschutz stehen und dann erwartest das paypal dafür käuferschutz macht? Die Schlafmütze hat ein Gutachten angefordert, was ich bezahlt und eingesendet habe. Das war aber völlig nutzlos, weil der Antrag von Anfang an hinfällig war. Und ja ich hab das nicht gewusst. Trotzdem kein Grund so einen Blödsinn zu machen. Und was hat PayPal damit zu tun? Du hast die AGBs nicht gelesen oder nicht verstanden -> Fehler Nummer 1 bei dir Der Mitarbeiter der Firma hat dich aufgefordert einen Kostenvoranschlag zu senden, da er vermutlich davon ausging, dass Du die AGBs gelesen hast und es sich dementsprechend nicht um eine Sonderanfertigung handelt. Es ist fragwürdig, ob der Mitarbeiter dies hätte bemerken müssen. Was genau hat PayPal damit zu tun?
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maxrev.de Gast	06.02.2018, 12:13 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Paypal schließt einfach Käuferschutz-Antrag trotz bewilligter Fristverlängerung" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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