» Ebay Customer Support & Datenmissbrauch

mgutt · 09.08.2006, 22:41

Das ist jedenfalls der Rückschluss, den ich jetzt schließen durfte.

Kurz erzählt:
Ich bin seit Anfang 1999, also über 7 Jahre schon Mitglied bei Ebay

^Anzeige. Vor kurzer Zeit wollte ich eine Auktion starten. Doch diese wurde überraschend ohne jede Warnung gelöscht. Parallel zu der Emailbenachrichtigung bezüglich der Löschung meiner Auktion bekam ich dann eine Email, dass mein Account deaktiviert wurde, weil ich gegen die Ebaygrundsätze verstoßen hätte und zwar mit folgendem Inhalt:

ZitatFPA #2 - eBay Ausschluss - Bereits gesperrtes Mitglied - meine@emailadresse

Guten Tag meinEbayname (meine@emailadresse),

wir haben Sie erneut vom Handel bei eBay ausgeschlossen, da Ihr Mitgliedskonto mit den folgenden, bereits gesperrten Mitgliedskonten im Zusammenhang steht:

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass es Ihnen waehrend dieser Sperrung untersagt ist, unser System in irgendeiner Hinsicht zu nutzen.

wurde ich noch nie bei Ebay gesperrt, also frage ich mich doch mit Recht warum "erneut".
denkt nicht, dass ich nach dem Doppelpunkt irgendetwas gelöscht hätte. Ihr seht richtig, es wurde überhaupt kein Mitgliedskonto aufgelistet, womit ich angeblich in Zusammenhang stehe.

Dann ging das Spiel los. Erstmal versuchte ich händeringend meine in mühevoller Kleinarbeit zusammengefasste Auktion zu retten (ich habe dafür 2-3 Stunden gebraucht, alles zusammenzufassen und zu schreiben). Aber vergebens. Gelöscht sei gelöscht. Unwiederholbar müsste ich nun damit leben, die Auktion neu zu verfassen. Aber wie? Ich hab ja gar keinen Account mehr. Also habe ich parallel dazu eine Email versendet und gegen die Deaktivierung meines Accounts protestiert.

Ich, weniger sachlich sende dann meine Email:

ZitatHallo?!
Erst löschen Sie eine Auktion von mir und dann sperren Sie meinen
Account, weil ich angeblich zwei Accounts habe. Ich habe keine zwei
Accounts und ich war auch noch nie gesperrt... in der Mail steht auch
keiner, also was soll das?!
Ich bin seit 7 Jahren Ebaymitglied, also wann soll ich da bitte einen
zweiten Account gehabt haben?!

Dann die Antwort:

ZitatSie haben uns geschrieben, weil Ihr Mitgliedskonto "meinEbayname" vom
Handel bei eBay ausgeschlossen wurde.

ZitatWas ist passiert?

Sie wurden von der Nutzung des eBay-Marktplatzes ausgeschlossen, weil
Sie unter Ihrem eBay-Mitgliedsnamen "andererEbayname" gegen unsere Allgemeinen
Geschaeftsbedingungen verstossen haben

Da steht "Ihrem eBay-Mitgliedsnamen. Was fällt denen ein, dass überhaupt sagen?

Aber zum Glück wird mir ja weiter geholfen:

ZitatWas koennen Sie jetzt tun?

Beseitigen Sie bitte die Ursachen

Ok

ZitatBitte kontaktieren Sie uns von Ihrer E-Mailadresse
Ihres Mitgliedskontos "andererEbayname", damit wir Ihnen Hinweise zur
Beseitigung der Ursachen geben koennen.

Wie jetzt? Ich soll von einer Emailadresse denen schreiben, die ich nicht kenne, für einen Account, den ich nicht kenne um dann die Löschung dieses Accounts zu beantragen und damit meinen wieder zu reaktivieren.

Vielleicht habe ich jetzt etwas falsch verstanden. Aber wie soll ich dieses Wunder vollbringen :suspekt:

Entsprechend sauer maile ich zurück:

ZitatDieser Account ist nicht von mir!!!
Meine Geduld ist nun auch am Ende. Ich verlange von Ihnen die
Freischaltung
meines Accounts ... Weiterhin finde
ich
es ehrlich gesagt eine Frechheit, haltlos einen immerhin über 7 Jahre
alten
Account von mir einfach ohne Vorankündigung zu sperren.
Gehen Sie so mit jedem Ihrer Stammkunden um? ... Ich akzeptiere in jedem Fall keine weitere Standardmail von Ihnen. Ich
verfasse meine Mails auch nicht in dem ich sie aus einem Bestand
kopiere.

Gar nicht dumm die Leute von Ebay, nehmen natürlich prompt die nächste Standardmail, die rein gar nichts mit meiner zu tun hat :dumb:

:

ZitatSie teilen uns mit, dass Sie keinen
Zugriff auf die E-Mail-Adresse des Mitgliedskontos "andererEbayname" haben

Nein.. erzähl. Auch schon verstanden :roll:

ZitatGern helfen wir Ihnen gern diese zu
aendern.

Nennen Sie uns dazu bitte:

Ihren Mitgliedsnamen:

Ihre alte E-Mail-Adresse:

Ihre neue (noch nicht bei eBay registrierte) E-Mail-Adresse:

Nur so zum Verständnis. Die wollen jetzt, dass ich für den Account, den ich nicht kenne, denen dessen Emailadresse benenne und eine neue Adresse, damit die die Emailadresse ändern können. Fein.. damit wären wir dann genauso weit wie bei meiner 1. Email

Also frisch weiter...

Zitatalso entweder habe ich gerade eine ziemliche Gehirnblockade oder der
Username andererEbayname ist nicht von mir

und langsam will ich mal wissen was da los ist:

ZitatIst denn bei dem anderen Account mein Name und meine Adresse angegeben?!

und als letztes darf ich natürlich die Hauptfrage nicht außer acht lassen:

ZitatWie finde ich sonst heraus, welche Emailadresse hinter "andererEbayname" steckt?

und oben auf:

Zitatkurz und knapp:
DER ACCOUNT "andererEbayname" IST NICHT VON MIR!!!
Da Sie anscheinend keine langen Mails lesen, kommt es so vielleicht
schneller an.
Bitte aktivieren Sie wieder meinen Account "meinEbayname". Ich muss etwas
ersteigern und etwas verkaufen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Und auch hier darf die Antwort von Ebay nicht fehlen:

ZitatSie haben uns mitgeteilt, dass das Mitgliedskonto "andererEbayname" nicht Ihnen
gehoert.

Olé... Gott hat mich erhört. Die Junges haben es doch verstanden.. man bin ich froh, dann kanns ja weiter gehen... denkste!

ZitatDamit wir Ihre Angaben pruefen und das missbraeuchlich eroeffnete
Mitgliedskonto schliessen koennen, bitte ich Sie, als Nachweis Ihrer
Identitaet ein zweiseitiges Fax an folgende Faxnummer zu senden

Bitte machen Sie auf der ersten Faxseite folgende Angaben:

wie Fax?

Zitat1. Betreff: Datenmissbrauch, z.Hd. demerfundenenEbaymitarbeiternamen

Datenmissbrauch????!!! Wer hat meine Daten missbraucht. Sollte man den nicht mal anzeigen oder wie?!

Zitat2. Soweit bekannt, Angaben zu dem missbraeuchlich eroeffneten
Mitgliedskonto:

E-Mail-Adresse des Mitgliedskontos
Mitgliedsname
Wie haben Sie von diesem Mitgliedskonto erfahren?
Sonstige Hinweise zu diesem Mitgliedskonto

Wunderbar, dann kann ich ja bei Punkt 2.. nichts hinschreiben :roll:

Zitat3. Haben Sie selbst ein Mitgliedskonto bei eBay? Wie lautet der
Mitgliedsname?

Ihr Mitgliedskonto:
evtl. weitere Mitgliedskonten auf Ihren Namen:

Ich dachte ich bin schon ein bekannte Verbrecher bei Ebay. Ist es da noch nötig seinen Ebaynamen zu nennen? Habe ich überhaupt einen Ebayaccount.. ich glaube das sollte ich mir echt überlegen, ob ich den habe, denn er wurde mir ja anscheinend schon genommen :suspekt:

Zitat4. Wie koennen wir Sie bei Rueckfragen erreichen?

Vorname, Name
Adresse
E-Mail-Adresse:
Telefonnummer (tagsueber erreichbar):
Faxnummer:

Schaut in mein Ebayprofil ihr Heinis. Wofür habe ich das denn ausgefüllt :motz:

ZitatAuf der zweiten Faxseite benoetigen wir eine Kopie der Vorder- und
Rueckseite Ihres Personalausweises. Sollten Sie keinen deutschen
Personalausweis besitzen, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres
Reisepasses sowie eine Kopie Ihrer Meldebescheinigung, damit wir Ihre
Adressdaten abgleichen koennen.

Genau und wenn möglich gleich noch meine DNA und eine Haarprobe als Emailanhang und als letztes meine Finger 10 Sekunden auf meinen TFT halten, damit die Fingerabdrücke abgescannt werden können :dumb:

ZitatIch bedauere sehr, dass Ihnen durch den Missbrauch zusaetzlicher Aufwand
entsteht und bedanke mich fuer Ihre Unterstuetzung.

Ich lese immer nur Missbrauch :hmm:

Aber dann das beste:

Zitatsobald die Unterlagen bei uns eingetroffen sind, werden wir
das Mitgliedskonto sofort schliessen und uns erneut mit Ihnen in
Verbindung setzen.

Da fragt mich man sich nun.. mein Account ist dicht.. der von dem kriminellen Datendieb ist dicht... was wollen die noch schließen? Wofür soll ich dann überhaupt die Unterlagen senden?!

ZitatHallo?!
Entsperren Sie doch einfach meinen Account! Das kann doch nicht wahr
sein. Sie behaupten erst, dass ich zwei Accounts habe und dann soll ich
Ihnen ein Fax schicken wegen Datenmissbrauch, wovon ich nichts weiß?!
Und dann schreiben Sie auch noch Fragen auf, die total unlogisch sind.
"Wie haben Sie davon erfahren?" Ich habe noch gar nichts erfahren um
genau zu sein. Sie verheimlichen mir doch alles und lassen mich einfach
im Regen stehen.
Nochmal: Ich bin seit 7 Jahren Stammkunde bei Ihnen. Sagt ihnen das Wort
STAMMKUNDE irgendwas?
Wenn Sie einen anderen Account finden, der Daten beinhaltet, die sich
meinen Daten ähneln oder gleich sind, dann ist es doch logisch, dass man
den neuesten Account löscht und nicht den, der damit gar nichts zu tun
hat.
BITTE ENTSPERREN SIE MEINEN ACCOUNT!!!
Ist es wirklich zu viel verlangt, dass Sie Ihren Fehler rückgängig
machen?

Naja, warum habe ich eigentlich gefragt :roll:

ZitatWir bedauern sehr, dass Ihre Daten fuer eine Anmeldung missbraucht
wurden und wir koennen sehr gut nachvollziehen, wie aergerlich die
Situation fuer Sie ist.

Wenn auch nur einer von denen mal mehr gelesen als Kaffee getrunken hätte, dann hätte er das schon viel früher gerafft.

ZitatBitte haben Sie jedoch Verstaendnis dafuer, dass wir, um den Sachverhalt
recherchieren und Massnahmen ergreifen zu koennen, weitere Informationen
und Unterlagen von Ihnen benoetigen. Hierzu gehoert eine Kopie der
Vorder- und Rueckseite Ihres Personalausweises.

Recherchieren? Das ist nicht lache.. wer hat denen das Wort beigebracht. Schon vergessen, dass es IP-Adressen, Kontodaten, Cookies oder was auch immer gibt um die Identität zwei Useraccounts abzugleichen?

Mein Account ist 7 Jahre alt. Der andere ist gerade mal 3 Monate alt. Wer schützt mich davor, dass genau das gleiche nochmal passiert? Kann ich etwa anderer Leute Ebayaccounts auf diese Art und Weise ebenfalls sperren lassen. na... kommt jetzt ja nicht auf die Idee, euch mit den Adresse und/oder Namen von Ebaymitarbeitern zu registrieren. Deren Accounts werden sonst auch noch gelöscht.. nachher gibt es dann gar keine Ebayaccounts mehr und jeder ist dazu verdammt dem Ebaymailroboter eine Email mit der richtigen Satzkombination zu senden, um ein Fax schicken zu dürfen :roll:

Denkt ihr das war es schon?

Nein, kann ja nicht sein, dass ich denen Daten schicken soll, die sie eh meinem Profil entnehmen können. Also fragen wir doch einfach nochmal:

Zitatich brauche mich nicht verifizieren. Sie sehen, dass ich bereits 7 Jahre
bei
Ihnen Mitglied bin. Und Sie buchen von meinem Konto "Vorname Nachname" die
Gebühren
ab. Wenn ein 3 Monate alter Account mit meinen Daten bei Ihnen
registriert
wurde und Sie damit bereits einen ehrlichen Account mit deaktivieren,
kann
ich daraus nur eines erkennen. Sie möchten keine Stammkunden. Als
weitere
Beweis könnten Sie beispielsweise bei der Denic schauen, wer der Inhaber
der
Adresse "emailadresse.de" (meine@emailadresse) ist. Das ist ebenfalls meine
Wenigkeit.
Nochmal: Ich bitte um Reaktivierung meines Accounts. Ich bin nicht
gewillt
Ihren Fehler auszumerzen.

Das bewirkte dann nur das:

ZitatIch kann Ihren Unmut gut nachvollziehen und moechte Sie noch einmal
bitten, uns die gewuenschten Unterlagen zu zusenden.

aber dann mit Nachdruck:

Zitatwir bitten um Ihr Verstaendnis und danken fuer Ihre
Bemuehungen.

Ich sch***e auf Deutsch gesagt auf das Verständnis der Firma Ebay! Die Firma Ebay wirbt auf mehreren meiner Internetportale und setzt damit Waren um. Selbst dort bin ich seperat bekannt und mit den gleichen Daten und Emailadresse registriert. Selbst die Bankverbindung ist gleich.

Naja, zu allem Übel kommt es dann wie es kommen muss. Ich bekomme noch eine Email:

ZitatZeitlimit für die Beilegung der Unstimmigkeit für den Artikel mit der Nummer 123456 läuft bald ab

Soll heißen, dass ich nun nichtmal den Käuferschutz aktivieren kann. Denn diese Meldung kommt wegen einem Streitfall mit einem Verkäufer, der mein Geld hat und ich meine "Unstimmigkeit" bei Ebay gemeldet hatte. Fazit: Mein Account wird wohl nicht mehr reaktiviert und die Kohle ist demnach auch futsch.

Aber eines ist natürlich klar. Ich gebe keineswegs auf:

Zitatals Opfer eines Datenmissbrauchs werde ich nun Anzeige bei der nächsten
Polizeibehörde erstatten.

Da Sie keineswegs gewillt sind mir Daten von diesem anderen Account zu
nennen, bleibt mir leider keine andere Möglichkeit.

Dann zu meinem Account:

Sie besitzen eine Vielzahl von Daten meiner Person:
Sie könnten bei der Denic einsehen, wer Eigentümer der Domain ist, von der
ich schreibe.
Sie könnten den Kontoinhaber der Bankverbindung als Indiz dafür nehmen,
dass ich die selbe Person bin für die ich mich ausgebe
Sie könnten die Tatsache, dass ich bereits seit über 7 Jahren Ebaymitglied
bin als Indiz meiner Ehrlichkeit nehmen
Sie könnten bei Ihrer Affilinet-Abteilung nach meinem Namen fragen und
Ihre dortigen Kollegen um Bestätigung bitten, dass auch dort die
Emailadresse und alle meine Daten identisch mit denen sind, die ich bei
Ihnen angegeben habe
Sie könnten bei der Affilinet-Abteilung ebenfalls in Erfahrung bringen,
dass ich nicht wenig Werbung für Ihre Plattform betreibe
Sie könnten meinen Paypal-Account von den Daten her genauso abgleichen
lassen
Sie könnten ins Telefonbuch schauen, wem die Telefonnummern gehören, die
ich andauernd angegeben habe
Sie könnten mich einfach anrufen, wenn Sie wollten

Aber wenn Ihnen das alles nicht reicht. Dann weiß ich zumindest, was ich zu
tun habe, um die Öffentlichkeit über den Kundenservice bei Ebay aufzuklären.

Sie wollten an Hand neuer Unterlagen "recherchieren". Dann bitte ich Sie
höflichst. Machen Sie das doch einfach mal! Mehr Daten gebe ich Ihnen nicht
an die Hand. Denn Sie haben meinen Account deaktiviert. Sie haben eine
mühsam verfasste Auktion von mir gesperrt. Meinen Sie nicht, dass irgendwie
eine Entschuldigung besser passt, als mich nach meinem Personalausweis zu
fragen? Und überhaupt. Mir, als kriminelle Person in Ihren Augen, schenken
Sie das Vertrauen eine unbeglaubigten Personalausweiskopie als Nachweis
meiner Identität anzufordern?

Ich halte euch auf dem laufenden :hrhr:

gonzo · 09.08.2006, 22:55

hui.. ganz schön heftig was sich ebay

^Anzeige da erlaubt... und was man da gleich fürn ärger hat wegen so ein paar vollspaten die hinten und vorne keine ahnung haben...

naja mit dem kommen die eh nich durch... :dumb:

Mohr-man · Gesperrt Anmeldedatum: 31.07.2006 Beiträge: 1192

Das ist ja der hammer!

BaldoPanus · 09.08.2006, 22:57

ja..schon komisch....habe da auch nen streitfall am laufen...habe bezahlt..irgendwann auch teile bekommen ...irgendwann..naja....alles ok...aber ich krieg immerwieder mahnungen weil der spack den streitfall nciht auflösen will .....

aber bei dir...das ist doch nen bugg.....ruf da mal an ....geht doch nicht sowas

Hondatechx · 09.08.2006, 23:14

Das ist doch echt das letzte :no:

anstatt das sie sich um denn richtigen Betrüger kümmern machen die dann auch noch solche Probleme.

El Splatty · 10.08.2006, 00:22

bist wohl mächtig stolz auf deine 7 jahre oder? :hrhr:

spaß, ich hätt mir das an deiner stelle gar nich so lange gegeben und hätt die am telefon sowas von zur schnecke gemacht- scheiß auf die 1€ pro minute... :hrhr:

Fuchs · 10.08.2006, 07:08

Darum hasse ich solche firmen wie ebay

^Anzeige, da kann man nie den geschäftsführer bekommen.
Bei Mc´s oder Burgerking ist das wesentlich einfacher, aber ich finde es auch unverschähmt, dass ebay die auktionen löscht, anstatt irgendwie zu beenden!

Gruß Fuchs

McKinley · 10.08.2006, 07:25

Also ich würd da ma anrufen, auch wenns nicht gerade billig ist.
Auf E-Mails kommen ja wohl nur standardantworten von nem Robot.

Aber schön das man sowas mal erfährt. Hab ja schon einiges von ebay

^Anzeige gehört(und auch erlebt), aber das is echt :dumb:

ED9-Freak · 10.08.2006, 07:33

Ja das kenne ich. Echt ne Frechheit mit dem eMailroboter! Da kannst machen was du willst, da schreibt dir kein Mensch eine eMail. Mir wurde auch schon der Account gesperrt und es hat ewig gedauert bis mal was ging.

Würden wir so arbeiten wie ebay

^Anzeige würden uns die Kunden reihenweise davonlaufen. Eine Kundenbetreuung kennen die glaub ich garnicht. in dem Büro stehen nur Computer. :roll:

Chris 1985 · 10.08.2006, 07:39

Hm, sowas kommt bei rum, wenn man als Servicekraft bei ebay

^Anzeige für eine Mail nicht mehr als 2Minuten bearbeitungszeit hat...1,5minuten lesen, 30sekunden antworten... da kann nicht viel bei rum kommen... größten Teils wird die Mail gar nicht komplett durchgelesen.. :no:

Wünsch dir viel Erfolg bei de Sache und einen laaaangen Atem...

ciao Chris:)

P.S:

Fuchs
Bei Mc´s oder Burgerking ist das wesentlich einfacher,
Gruß Fuchs

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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52420 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	09.08.2006, 22:41 zitieren Das ist jedenfalls der Rückschluss, den ich jetzt schließen durfte. Kurz erzählt: Ich bin seit Anfang 1999, also über 7 Jahre schon Mitglied bei Ebay ^Anzeige. Vor kurzer Zeit wollte ich eine Auktion starten. Doch diese wurde überraschend ohne jede Warnung gelöscht. Parallel zu der Emailbenachrichtigung bezüglich der Löschung meiner Auktion bekam ich dann eine Email, dass mein Account deaktiviert wurde, weil ich gegen die Ebaygrundsätze verstoßen hätte und zwar mit folgendem Inhalt: ZitatFPA #2 - eBay Ausschluss - Bereits gesperrtes Mitglied - meine@emailadresse Guten Tag meinEbayname (meine@emailadresse), wir haben Sie erneut vom Handel bei eBay ausgeschlossen, da Ihr Mitgliedskonto mit den folgenden, bereits gesperrten Mitgliedskonten im Zusammenhang steht: Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass es Ihnen waehrend dieser Sperrung untersagt ist, unser System in irgendeiner Hinsicht zu nutzen. wurde ich noch nie bei Ebay gesperrt, also frage ich mich doch mit Recht warum "erneut". denkt nicht, dass ich nach dem Doppelpunkt irgendetwas gelöscht hätte. Ihr seht richtig, es wurde überhaupt kein Mitgliedskonto aufgelistet, womit ich angeblich in Zusammenhang stehe. Dann ging das Spiel los. Erstmal versuchte ich händeringend meine in mühevoller Kleinarbeit zusammengefasste Auktion zu retten (ich habe dafür 2-3 Stunden gebraucht, alles zusammenzufassen und zu schreiben). Aber vergebens. Gelöscht sei gelöscht. Unwiederholbar müsste ich nun damit leben, die Auktion neu zu verfassen. Aber wie? Ich hab ja gar keinen Account mehr. Also habe ich parallel dazu eine Email versendet und gegen die Deaktivierung meines Accounts protestiert. Ich, weniger sachlich sende dann meine Email: ZitatHallo?! Erst löschen Sie eine Auktion von mir und dann sperren Sie meinen Account, weil ich angeblich zwei Accounts habe. Ich habe keine zwei Accounts und ich war auch noch nie gesperrt... in der Mail steht auch keiner, also was soll das?! Ich bin seit 7 Jahren Ebaymitglied, also wann soll ich da bitte einen zweiten Account gehabt haben?! Dann die Antwort: ZitatSie haben uns geschrieben, weil Ihr Mitgliedskonto "meinEbayname" vom Handel bei eBay ausgeschlossen wurde. ZitatWas ist passiert? Sie wurden von der Nutzung des eBay-Marktplatzes ausgeschlossen, weil Sie unter Ihrem eBay-Mitgliedsnamen "andererEbayname" gegen unsere Allgemeinen Geschaeftsbedingungen verstossen haben Da steht "Ihrem eBay-Mitgliedsnamen. Was fällt denen ein, dass überhaupt sagen? Aber zum Glück wird mir ja weiter geholfen: ZitatWas koennen Sie jetzt tun? Beseitigen Sie bitte die Ursachen Ok ZitatBitte kontaktieren Sie uns von Ihrer E-Mailadresse Ihres Mitgliedskontos "andererEbayname", damit wir Ihnen Hinweise zur Beseitigung der Ursachen geben koennen. Wie jetzt? Ich soll von einer Emailadresse denen schreiben, die ich nicht kenne, für einen Account, den ich nicht kenne um dann die Löschung dieses Accounts zu beantragen und damit meinen wieder zu reaktivieren. Vielleicht habe ich jetzt etwas falsch verstanden. Aber wie soll ich dieses Wunder vollbringen Entsprechend sauer maile ich zurück: ZitatDieser Account ist nicht von mir!!! Meine Geduld ist nun auch am Ende. Ich verlange von Ihnen die Freischaltung meines Accounts ... Weiterhin finde ich es ehrlich gesagt eine Frechheit, haltlos einen immerhin über 7 Jahre alten Account von mir einfach ohne Vorankündigung zu sperren. Gehen Sie so mit jedem Ihrer Stammkunden um? ... Ich akzeptiere in jedem Fall keine weitere Standardmail von Ihnen. Ich verfasse meine Mails auch nicht in dem ich sie aus einem Bestand kopiere. Gar nicht dumm die Leute von Ebay, nehmen natürlich prompt die nächste Standardmail, die rein gar nichts mit meiner zu tun hat : ZitatSie teilen uns mit, dass Sie keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse des Mitgliedskontos "andererEbayname" haben Nein.. erzähl. Auch schon verstanden ZitatGern helfen wir Ihnen gern diese zu aendern. Nennen Sie uns dazu bitte: Ihren Mitgliedsnamen: Ihre alte E-Mail-Adresse: Ihre neue (noch nicht bei eBay registrierte) E-Mail-Adresse: Nur so zum Verständnis. Die wollen jetzt, dass ich für den Account, den ich nicht kenne, denen dessen Emailadresse benenne und eine neue Adresse, damit die die Emailadresse ändern können. Fein.. damit wären wir dann genauso weit wie bei meiner 1. Email Also frisch weiter... Zitatalso entweder habe ich gerade eine ziemliche Gehirnblockade oder der Username andererEbayname ist nicht von mir und langsam will ich mal wissen was da los ist: ZitatIst denn bei dem anderen Account mein Name und meine Adresse angegeben?! und als letztes darf ich natürlich die Hauptfrage nicht außer acht lassen: ZitatWie finde ich sonst heraus, welche Emailadresse hinter "andererEbayname" steckt? und oben auf: Zitatkurz und knapp: DER ACCOUNT "andererEbayname" IST NICHT VON MIR!!! Da Sie anscheinend keine langen Mails lesen, kommt es so vielleicht schneller an. Bitte aktivieren Sie wieder meinen Account "meinEbayname". Ich muss etwas ersteigern und etwas verkaufen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Und auch hier darf die Antwort von Ebay nicht fehlen: ZitatSie haben uns mitgeteilt, dass das Mitgliedskonto "andererEbayname" nicht Ihnen gehoert. Olé... Gott hat mich erhört. Die Junges haben es doch verstanden.. man bin ich froh, dann kanns ja weiter gehen... denkste! ZitatDamit wir Ihre Angaben pruefen und das missbraeuchlich eroeffnete Mitgliedskonto schliessen koennen, bitte ich Sie, als Nachweis Ihrer Identitaet ein zweiseitiges Fax an folgende Faxnummer zu senden Bitte machen Sie auf der ersten Faxseite folgende Angaben: wie Fax? Zitat1. Betreff: Datenmissbrauch, z.Hd. demerfundenenEbaymitarbeiternamen Datenmissbrauch????!!! Wer hat meine Daten missbraucht. Sollte man den nicht mal anzeigen oder wie?! Zitat2. Soweit bekannt, Angaben zu dem missbraeuchlich eroeffneten Mitgliedskonto: E-Mail-Adresse des Mitgliedskontos Mitgliedsname Wie haben Sie von diesem Mitgliedskonto erfahren? Sonstige Hinweise zu diesem Mitgliedskonto Wunderbar, dann kann ich ja bei Punkt 2.. nichts hinschreiben Zitat3. Haben Sie selbst ein Mitgliedskonto bei eBay? Wie lautet der Mitgliedsname? Ihr Mitgliedskonto: evtl. weitere Mitgliedskonten auf Ihren Namen: Ich dachte ich bin schon ein bekannte Verbrecher bei Ebay. Ist es da noch nötig seinen Ebaynamen zu nennen? Habe ich überhaupt einen Ebayaccount.. ich glaube das sollte ich mir echt überlegen, ob ich den habe, denn er wurde mir ja anscheinend schon genommen Zitat4. Wie koennen wir Sie bei Rueckfragen erreichen? Vorname, Name Adresse E-Mail-Adresse: Telefonnummer (tagsueber erreichbar): Faxnummer: Schaut in mein Ebayprofil ihr Heinis. Wofür habe ich das denn ausgefüllt ZitatAuf der zweiten Faxseite benoetigen wir eine Kopie der Vorder- und Rueckseite Ihres Personalausweises. Sollten Sie keinen deutschen Personalausweis besitzen, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Reisepasses sowie eine Kopie Ihrer Meldebescheinigung, damit wir Ihre Adressdaten abgleichen koennen. Genau und wenn möglich gleich noch meine DNA und eine Haarprobe als Emailanhang und als letztes meine Finger 10 Sekunden auf meinen TFT halten, damit die Fingerabdrücke abgescannt werden können ZitatIch bedauere sehr, dass Ihnen durch den Missbrauch zusaetzlicher Aufwand entsteht und bedanke mich fuer Ihre Unterstuetzung. Ich lese immer nur Missbrauch Aber dann das beste: Zitatsobald die Unterlagen bei uns eingetroffen sind, werden wir das Mitgliedskonto sofort schliessen und uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Da fragt mich man sich nun.. mein Account ist dicht.. der von dem kriminellen Datendieb ist dicht... was wollen die noch schließen? Wofür soll ich dann überhaupt die Unterlagen senden?! ZitatHallo?! Entsperren Sie doch einfach meinen Account! Das kann doch nicht wahr sein. Sie behaupten erst, dass ich zwei Accounts habe und dann soll ich Ihnen ein Fax schicken wegen Datenmissbrauch, wovon ich nichts weiß?! Und dann schreiben Sie auch noch Fragen auf, die total unlogisch sind. "Wie haben Sie davon erfahren?" Ich habe noch gar nichts erfahren um genau zu sein. Sie verheimlichen mir doch alles und lassen mich einfach im Regen stehen. Nochmal: Ich bin seit 7 Jahren Stammkunde bei Ihnen. Sagt ihnen das Wort STAMMKUNDE irgendwas? Wenn Sie einen anderen Account finden, der Daten beinhaltet, die sich meinen Daten ähneln oder gleich sind, dann ist es doch logisch, dass man den neuesten Account löscht und nicht den, der damit gar nichts zu tun hat. BITTE ENTSPERREN SIE MEINEN ACCOUNT!!! Ist es wirklich zu viel verlangt, dass Sie Ihren Fehler rückgängig machen? Naja, warum habe ich eigentlich gefragt ZitatWir bedauern sehr, dass Ihre Daten fuer eine Anmeldung missbraucht wurden und wir koennen sehr gut nachvollziehen, wie aergerlich die Situation fuer Sie ist. Wenn auch nur einer von denen mal mehr gelesen als Kaffee getrunken hätte, dann hätte er das schon viel früher gerafft. ZitatBitte haben Sie jedoch Verstaendnis dafuer, dass wir, um den Sachverhalt recherchieren und Massnahmen ergreifen zu koennen, weitere Informationen und Unterlagen von Ihnen benoetigen. Hierzu gehoert eine Kopie der Vorder- und Rueckseite Ihres Personalausweises. Recherchieren? Das ist nicht lache.. wer hat denen das Wort beigebracht. Schon vergessen, dass es IP-Adressen, Kontodaten, Cookies oder was auch immer gibt um die Identität zwei Useraccounts abzugleichen? Mein Account ist 7 Jahre alt. Der andere ist gerade mal 3 Monate alt. Wer schützt mich davor, dass genau das gleiche nochmal passiert? Kann ich etwa anderer Leute Ebayaccounts auf diese Art und Weise ebenfalls sperren lassen. na... kommt jetzt ja nicht auf die Idee, euch mit den Adresse und/oder Namen von Ebaymitarbeitern zu registrieren. Deren Accounts werden sonst auch noch gelöscht.. nachher gibt es dann gar keine Ebayaccounts mehr und jeder ist dazu verdammt dem Ebaymailroboter eine Email mit der richtigen Satzkombination zu senden, um ein Fax schicken zu dürfen Denkt ihr das war es schon? Nein, kann ja nicht sein, dass ich denen Daten schicken soll, die sie eh meinem Profil entnehmen können. Also fragen wir doch einfach nochmal: Zitatich brauche mich nicht verifizieren. Sie sehen, dass ich bereits 7 Jahre bei Ihnen Mitglied bin. Und Sie buchen von meinem Konto "Vorname Nachname" die Gebühren ab. Wenn ein 3 Monate alter Account mit meinen Daten bei Ihnen registriert wurde und Sie damit bereits einen ehrlichen Account mit deaktivieren, kann ich daraus nur eines erkennen. Sie möchten keine Stammkunden. Als weitere Beweis könnten Sie beispielsweise bei der Denic schauen, wer der Inhaber der Adresse "emailadresse.de" (meine@emailadresse) ist. Das ist ebenfalls meine Wenigkeit. Nochmal: Ich bitte um Reaktivierung meines Accounts. Ich bin nicht gewillt Ihren Fehler auszumerzen. Das bewirkte dann nur das: ZitatIch kann Ihren Unmut gut nachvollziehen und moechte Sie noch einmal bitten, uns die gewuenschten Unterlagen zu zusenden. aber dann mit Nachdruck: Zitatwir bitten um Ihr Verstaendnis und danken fuer Ihre Bemuehungen. Ich sch***e auf Deutsch gesagt auf das Verständnis der Firma Ebay! Die Firma Ebay wirbt auf mehreren meiner Internetportale und setzt damit Waren um. Selbst dort bin ich seperat bekannt und mit den gleichen Daten und Emailadresse registriert. Selbst die Bankverbindung ist gleich. Naja, zu allem Übel kommt es dann wie es kommen muss. Ich bekomme noch eine Email: ZitatZeitlimit für die Beilegung der Unstimmigkeit für den Artikel mit der Nummer 123456 läuft bald ab Soll heißen, dass ich nun nichtmal den Käuferschutz aktivieren kann. Denn diese Meldung kommt wegen einem Streitfall mit einem Verkäufer, der mein Geld hat und ich meine "Unstimmigkeit" bei Ebay gemeldet hatte. Fazit: Mein Account wird wohl nicht mehr reaktiviert und die Kohle ist demnach auch futsch. Aber eines ist natürlich klar. Ich gebe keineswegs auf: Zitatals Opfer eines Datenmissbrauchs werde ich nun Anzeige bei der nächsten Polizeibehörde erstatten. Da Sie keineswegs gewillt sind mir Daten von diesem anderen Account zu nennen, bleibt mir leider keine andere Möglichkeit. Dann zu meinem Account: Sie besitzen eine Vielzahl von Daten meiner Person: Sie könnten bei der Denic einsehen, wer Eigentümer der Domain ist, von der ich schreibe. Sie könnten den Kontoinhaber der Bankverbindung als Indiz dafür nehmen, dass ich die selbe Person bin für die ich mich ausgebe Sie könnten die Tatsache, dass ich bereits seit über 7 Jahren Ebaymitglied bin als Indiz meiner Ehrlichkeit nehmen Sie könnten bei Ihrer Affilinet-Abteilung nach meinem Namen fragen und Ihre dortigen Kollegen um Bestätigung bitten, dass auch dort die Emailadresse und alle meine Daten identisch mit denen sind, die ich bei Ihnen angegeben habe Sie könnten bei der Affilinet-Abteilung ebenfalls in Erfahrung bringen, dass ich nicht wenig Werbung für Ihre Plattform betreibe Sie könnten meinen Paypal-Account von den Daten her genauso abgleichen lassen Sie könnten ins Telefonbuch schauen, wem die Telefonnummern gehören, die ich andauernd angegeben habe Sie könnten mich einfach anrufen, wenn Sie wollten Aber wenn Ihnen das alles nicht reicht. Dann weiß ich zumindest, was ich zu tun habe, um die Öffentlichkeit über den Kundenservice bei Ebay aufzuklären. Sie wollten an Hand neuer Unterlagen "recherchieren". Dann bitte ich Sie höflichst. Machen Sie das doch einfach mal! Mehr Daten gebe ich Ihnen nicht an die Hand. Denn Sie haben meinen Account deaktiviert. Sie haben eine mühsam verfasste Auktion von mir gesperrt. Meinen Sie nicht, dass irgendwie eine Entschuldigung besser passt, als mich nach meinem Personalausweis zu fragen? Und überhaupt. Mir, als kriminelle Person in Ihren Augen, schenken Sie das Vertrauen eine unbeglaubigten Personalausweiskopie als Nachweis meiner Identität anzufordern? Ich halte euch auf dem laufenden Gefällt mir Teilen twittern
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gonzo General Name: Stefan Geschlecht: Fahrzeug: Del Sol EG2 Anmeldedatum: 06.02.2006 Beiträge: 4377 Wohnort: 87640 Ebenhofen	09.08.2006, 22:55 zitieren hui.. ganz schön heftig was sich ebay ^Anzeige da erlaubt... und was man da gleich fürn ärger hat wegen so ein paar vollspaten die hinten und vorne keine ahnung haben... naja mit dem kommen die eh nich durch...
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Mohr-man Gesperrt Anmeldedatum: 31.07.2006 Beiträge: 1192	09.08.2006, 22:56 zitieren Das ist ja der hammer!
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BaldoPanus Premium-Member Geschlecht: Anmeldedatum: 29.08.2004 Beiträge: 8230 Wohnort: krefeld	09.08.2006, 22:57 zitieren ja..schon komisch....habe da auch nen streitfall am laufen...habe bezahlt..irgendwann auch teile bekommen ...irgendwann..naja....alles ok...aber ich krieg immerwieder mahnungen weil der spack den streitfall nciht auflösen will ..... aber bei dir...das ist doch nen bugg.....ruf da mal an ....geht doch nicht sowas
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Hondatechx Veteran Geschlecht: Fahrzeug: BMW 325 (E90 LCI) Anmeldedatum: 07.04.2005 Beiträge: 805 Wohnort: Schleswig - Holstein	09.08.2006, 23:14 zitieren Das ist doch echt das letzte anstatt das sie sich um denn richtigen Betrüger kümmern machen die dann auch noch solche Probleme.
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El Splatty Grand Master Anmeldedatum: 03.08.2005 Beiträge: 16866 Wohnort: Mandschouku	10.08.2006, 00:22 zitieren bist wohl mächtig stolz auf deine 7 jahre oder? spaß, ich hätt mir das an deiner stelle gar nich so lange gegeben und hätt die am telefon sowas von zur schnecke gemacht- scheiß auf die 1€ pro minute...
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Fuchs Premium-Member Name: Fuchs Geschlecht: Fahrzeug: Aerodeck Anmeldedatum: 04.09.2004 Beiträge: 15070 Wohnort: Köln / Bonn / Euskirchen Meine eBay-Auktionen:	10.08.2006, 07:08 zitieren Darum hasse ich solche firmen wie ebay ^Anzeige, da kann man nie den geschäftsführer bekommen. Bei Mc´s oder Burgerking ist das wesentlich einfacher, aber ich finde es auch unverschähmt, dass ebay die auktionen löscht, anstatt irgendwie zu beenden! Gruß Fuchs
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McKinley Spawn Of Uamenti Name: Ronny Geschlecht: Fahrzeug: Accord CE7 Anmeldedatum: 26.05.2005 Beiträge: 1949 Wohnort: Hannover (und hin und wieder mal Senftenberg) Meine eBay-Auktionen:	10.08.2006, 07:25 zitieren Also ich würd da ma anrufen, auch wenns nicht gerade billig ist. Auf E-Mails kommen ja wohl nur standardantworten von nem Robot. Aber schön das man sowas mal erfährt. Hab ja schon einiges von ebay ^Anzeige gehört(und auch erlebt), aber das is echt
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ED9-Freak Elite Name: Dany Geschlecht: Fahrzeug: CRX ED9 + Mitsubishi Lancer Anmeldedatum: 07.05.2006 Beiträge: 1347 Wohnort: Allgäu	10.08.2006, 07:33 zitieren Ja das kenne ich. Echt ne Frechheit mit dem eMailroboter! Da kannst machen was du willst, da schreibt dir kein Mensch eine eMail. Mir wurde auch schon der Account gesperrt und es hat ewig gedauert bis mal was ging. Würden wir so arbeiten wie ebay ^Anzeige würden uns die Kunden reihenweise davonlaufen. Eine Kundenbetreuung kennen die glaub ich garnicht. in dem Büro stehen nur Computer.
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Chris 1985 Premium-Member Name: Christian Geschlecht: Fahrzeug: Chevy Anmeldedatum: 14.09.2004 Beiträge: 5446 Wohnort: Braunschweig Heimat: Sauerland	10.08.2006, 07:39 zitieren Hm, sowas kommt bei rum, wenn man als Servicekraft bei ebay ^Anzeige für eine Mail nicht mehr als 2Minuten bearbeitungszeit hat...1,5minuten lesen, 30sekunden antworten... da kann nicht viel bei rum kommen... größten Teils wird die Mail gar nicht komplett durchgelesen.. Wünsch dir viel Erfolg bei de Sache und einen laaaangen Atem... ciao Chris:) P.S: Fuchs Bei Mc´s oder Burgerking ist das wesentlich einfacher, Gruß Fuchs
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maxrev.de Gast	18.04.2007, 18:55 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Ebay Customer Support & Datenmissbrauch" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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